Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

comment recevoir syfy et 13ème rue ?

bezel5310
bezel5310

bezel5310

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je demande comment recevoir SYFY et 13ème rue les chaînes de remplacement ne m intéressent pas c est du vu et revu !

je pense résilier si je ne peux plus les recevoir. Les autres chaînes ne sont pas du tout intéressantes pour moi.

Merci

 

Participations

Char Hanté a raison, c'est un motif légal de résiliation sans frais. 


frederico65 a écrit :

il est inadmissible d'apprendre qu'une chaine est supprimée sans en être informé

Mal informé plutôt. Car l'info est connu depuis plus d'un an grace à de nombreux autres médias. CANAL a manqué de transparence et de visibilité. Ils ont seulement mis en ligne sur l'espace client une page informant les abonnés. Ils auraient pu faire mieux. 

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

sujets postés
15
participations
939
Niveau
4
13898 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

catalan a écrit :

Tu payeras des frais car ce n est pas un motif de resiliation

Il vaut mieux rester silencieux que de dire une inexactitude.

 

Car c'est bel et bien un motif légal de résiliation. Il suffit d'adresser une lettre avec AR à Canal en expliquant la raison.

 

Si reception d'un mail automatique indiquant le maintien des échéances restantes, appelez le service client ou faites une réclamation. La résiliation sera immédiate à la fin du mois.

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/contacts/accueil/pid352-nous-contacter.html

numéro non surtaxé 09.70.82.08.15 

Numéro vert : 0 805 20 40 20

 

Et pour info :

Le tribunal a jugé abusive la clause qui autorise la modification du bouquet sans information préalable de l’abonné et sans possibilité pour celui-ci de résilier son contrat. Il en a ordonné la suppression sous astreinte.
A l’appui de sa demande, la CLCV avait invoqué les dispositions de l’article L 132-1 du code de la consommation ainsi que la recommandation n°98/01 de la Commission des clauses abusives ; cette dernière recommandait que soient éliminées des contrats d’abonnement au câble ou à la télévision à péage les clauses permettant au professionnel de modifier la liste des chaînes annoncées, sans en informer au préalable le consommateur et sans lui offrir la faculté de résilier son contrat, pour ce motif ; elle considérait en effet que le consommateur décide de contracter en fonction de la sélection de chaînes qui lui est proposée.
CanalSat avait sans succès assuré qu’elle ne pouvait être tenue pour responsable de la modification des programmes, cette dernière dépendant des éditeurs ou des ligues de sport. Le tribunal avait jugé abusive cette exonération de responsabilité. Il avait indiqué qu’il appartenait au professionnel d’appeler en garantie les tiers qu’il estimerait responsables de l’inexécution du contrat.
Si la société vous refuse la résiliation, n’hésitez pas à lui envoyer les références des trois documents cités ci-dessus.
.

 

 

catalan
catalan

catalan

sujets postés
79
participations
2985
Niveau
5
35559 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

bonjour

tu payeras des frais car ce n est pas un motif de resiliation

desolé

frederico65
frederico65

frederico65

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Nous somme également dans le même cas , sur le point de changer d'abonnement afin de pouvoir poursuivre la réception de nos série préférées ; il est inadmissible d'apprendre qu'une chaine est supprimée sans en être informé

karine.jouardet
karine.jouardet

karine.jouardet

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ha oui, j'oubliais qu'il faudrait que nous allions tous les jours sur notre espace Canal pour éviter des surprises comme celles-là. Je ne comprends pas non plus pourquoi nous ne recevons pas de mail dans ces cas-là.
Il est inadmissible de nous traiter comme celà, ils oublient que c'est grace à nous, CLIENTS qu'ils vivent.

karine.jouardet
karine.jouardet

karine.jouardet

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de découvrir que l'on n'a plus Syfy et 13è Rue, juste pour être remplacés par des chaines sans aucun intérêt.

Je pense sérieusement à arrêter mon abonnement et voir ce que SFR propose puisque nous n'avons plus de choix. 

Déjà que nous payons pour ne revoir que des rediffusions, alors autant rester sur la TNT.

Je trouve que l'on se fout de nous, et je reste polie !!!!!!

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7355
Niveau
6
80964 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pour recevoir ces chaines, il faut être abonné à SFR.