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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation Abonnement avant 14 jours de droits de rétractation

masim76m
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Bonjour à tous j'ai souscris à une offre sur ma box Sfr un dimanche le mois dernier et j'ai envoyer un recommandé le mercredis suivant pour faire valoir mon droit de retraction.

Déjà premier point j'ai un prélèvement de 74.99 euros.

Le prix comprend 50 euros de frais d'installation alors que je passe par ma box sfr directement donc aucune box canal ni autre. C'est ce point qui ma pousser à résilier j'ai signer aucun contrat non plus électroniquement il est pas signé sur mon service client même a ce jour encore. Et deuxième point il me dise que mon abonnement prend fin en octobre 2019 !!! J'ai bloquer le prélèvement auprès de ma banque.

Si quelqu'un a le même souci ou a des conseils a me fournir je suis preneur.
Désolé pour la façon dont j'ai formuler mon explication j'ai un peu bafouiller.

Donc en gros me recommandé a largement été envoyer dans le délai des 14 jours et aucun contrat signé électroniquement.

Char Hanté
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Demandez le remboursement des sommes prélevées à votre banque qui a commis une faute car aucun ordre de prelevement signé par vous n'a été adressé à Canal, donc à la banque.

 

Concernant le reste, ne vous affolez pas. canal ne peut strictement rien faire sans contrat signé.

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