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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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disparition de Mytf1 sur canal a la demande ?

lbckvincent
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Depuis le 1er octobre Mytf1 a disparu sur canal a la demande !! Aucune info de canal sat. Est ce un bug ou réel ? Deja plus sur sfr box donc Tf1 veut des pubs même sur replay ? Tf1 s en fou des téléspectateurs ?

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pwiou
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J'ai le même problème, je n'arrive pas à revoir The voice sur canal à la demande. lorsuqe j'arrive sue l'émission il ne met que 5minutes 36 de visionnage sur 2heures 10 et ensuite lorsque je veux regarder la seconde partie il met serveur indisponible, c'est uniquement sur MyTFI.

Est ce du au problème entre TF1 et Orange ????

 

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Davidnolan59,


Pour nous "aider à vous aider", pouvez-vous nous préciser le décodeur que vous utilisez ? 


Dans tous les cas, je vous invite au préalable à effectuer un redémarrage complet de votre décodeur + votre box internet. Si ça ne résout pas le défaut, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle : 

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION


N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous informer du résultat de votre démarche.


Cordialement,

davidnolan59
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Bsr olivier de canal
Moi aussi même problème je n arrive pas a avoir le replay de mytf1 toutes chaînes tf1 tmc hd1 est...

Qu' elle est la solution
Merci beaucoup

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jeje46230,

 

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la page requérant un code d'accès lors de votre tentative d'accès à myTF1 (en nous précisant si vous y accédez en passant par la chaîne 293 ou en faisant OK en étant sur TF1) ?

 

Si vous souhaitez un peu d'aide pour poster votre image, je vous invite à consulter ce sujet

 

D'avance, je vous remercie de votre démarche.

 

Cordialement,

jeje46230
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Bsr olivier de canal bien sure que mon cube est bien connectée à internet et la mise est à jour .. est ok j ai refait une install complete maus tjr pareil petite précision il n ya que le my tf1 qui ne fonctionne tout le reste est ok ...

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Bonsoir à tous,

 

Si vous avez un souci d'accès à myTF1 depuis votre Cube, je vous invite à vérifier que ce dernier est bien relié à internet et à effectuer une mise à jour de votre décodeur : 

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > SYSTEME

 

Si vous êtes chez un opérateur (SFR ou autre) et que vous avez déjà effectué une réinitialisation de votre décodeur, je vous invite à contacter un expert technique

 

Tenez-nous informés. Clin d'œil

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Idem
Pas infos aux clients au tarif !
Service Clients inconnu
Dans les GGV il doit y avoir une information
aux utilisateurs..,, en colère !

jeje46230
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Cc moi quand je vais sur mytf1 depuis mon cube pour avoir accès à tout tf1 me demande un code je donne donc ce code et la prb je peux rentrer seulement 2 numéros le reste impossible comment je fait ?

cryptdavid
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Bonsoir,
Pour ma part, j'ai une réception par ADSL avec le décodeur Plus de SFR :

  • Lorsque je suis sur TF1 depuis l'univers Canal et que j'appuie sur OK, il ne se passe rien.
  • Dans Canal à la demande, dans la liste des chaînes, il n'y a pas TF1 ni dans Toutes ni dans Généralistes.
  • Je n'ai pas de chaîne 293 dans l'univers Canal.

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Bonjour Ashlyne57,

Pouvez-vous nous indiquer votre mode de réception précis (TNT, satellite, ADSL, etc..) ? Si vous passez par le biais d'un fournisseur d'accès à Internet, pouvez-vous vérifier que vous passez bien par l'univers des chaînes CANAL ? Pouvez-vous également vérifier si vous pouvez accéder à myTF1 en appuyant sur OK en vous positionnant sur la 1 ?

D'avance, je vous remercie de votre retour.

À bientôt,

ashlyne57
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Bonjour
J ai le même problème et en plus plus d accès à la 293

pierrickand
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Biltord79 a écrit :

Bonsoir, j ai également le même problème, il n y a plus my tf1 sur canal à la demande ,télé et tablette, ce n'est vraiment pas cool, et personne n'a été prévenue, est ce un prb de Droit? Merci

Bonsoir,

 

c'est apparement un bug sur les décodeurs. En filtrant par "chaines généralistes", vous devriez retrouver MyTF1. Ou sinon en passant directement par la 293.

 

Sur tablette, il n'y a jamais eu MyTF1 sur MyCanal. Il faut utiliser l'application MyTF1 directement.

Biltord79
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Bonsoir, j ai également le même problème, il n y a plus my tf1 sur canal à la demande ,télé et tablette, ce n'est vraiment pas cool, et personne n'a été prévenue, est ce un prb de Droit? Merci

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Bonjour Anthony,

J'ai transmis les multiples signalements concernant ce souci (rencontré semble-t-il depuis le début de la semaine, voir la fin de la semaine dernière).

Dès que j'ai du nouveau, je reviens vers vous.

anthony59940
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Haut de France

Bonjour

Il n' y a plus le replay de TF1, TMC NT1... sur le service a la demande de Canal, juste les vignettes commences avec France tv 2...
On a juste acces au replay de TF1 via la chaine 293, mais du coup pas le reste du replay du groupe TF1.

Via Cube HD wifi G5 Sat, sur les deux que j ai chez moi.

Merci de nous faire un retour rapide sur ce problème.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour lbckvincent,

Pouvez-vous nous donner plus de détails ? A savoir :

- myTF1 est-il complètement absent ou parvenez-vous à vous connecter au service en allant sur la 1 puis en appuyant sur OK ou alors en vous rendant directement sur la chaîne 293 ?

- quel décodeur utilisez-vous ?

D'avance, je vous remercie de votre retour.

RANDY2512
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Ça a paraît bien sur la 293. Mais pourquoi a ton pas tmc, nt1...?

pierrickand
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Bonsoir,

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