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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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J'ai souscris au pack "les chaines ciné séries" et je n'ai pas accès à Canalplay

nigoula67
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J'ai souscris à un pack à 10€/mois pendant 2 ans, puis 20€/mois, qui s'appelle "Les chaines ciné séries". Dans ce pack est inclus toutes les chaines du groupe OCS (Max, city, choc, géants), la chaine Disney Cinéma, TCM Cinéma, Paramount, Action, Sundance TV, les chaines Ciné+ (premier, frisson, émotion, famiz, club et classic) + canalplay. Mais depuis ma souscription, je n'arrive pas à accéder à la chaine CanalPlay. Cela doit faire presque 1 semaine que j'ai souscris et j'ai accés à toutes les autres chaines, sauf Canalplay. Quelqu'un sait comment on fait ? Dois-je activer quelque chose pour en bénéficier ? Merci.

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Courleciel77
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CANAL+ ESSENTIEL Famille + CINE SERIES Avec Orange FIBRE LB4

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Re bonjour,
Je suis également abonné via Orange, je cite:
"CANALPLAY inclus dans le pack LES CHAINES CINE SERIES : Service de vidéo à la demande accessible sur TV par le satellite avec un décodeur CANAL+LE CUBE HD Wifi ou par la TNT et le réseau Internet avec un décodeur CANAL LE CUBE S et disponible sur mycanal.fr via PC/Mac ou sur l’application myCANAL via tablette ou smartphone. Sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit."
Ici vous êtes sur une communauté d'entraide, vous n'aurez pas plus d'informations.
Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez le faire via votre espace client " Nous contacter".
Bonne journée.

nigoula67
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Courleciel77 a écrit :

Bonjour,
Si vous êtes abonné via votre fai et que vous recevez vos programmes sur son décodeur, vous pouvez visionner CANALPLAY avec Mycanal sur PC/MAC, smartphone et tablettes.
Cdlt.

Bonjour Coureiciel77, 

J'ai souscris depuis mon FAI, oui. Je suis chez Orange et l'offre m'a été proposé par Canal, non par Orange. Mais je bénéficie du service via ma Box Orange.

Dans l'offre, aucune info précise que je ne peux pas prétendre à Canalplay depuis ma télévision, donc j'aimerai pouvoir y accéder pour visionner mes programmes. Et je n'ai pas envie de regarder cela sur PC/MAC, tablette ou mobile. C'est pas pour cela que j'ai souscris à l'offre, désolé.

Si c'est uniquement valable sur ces supports, dans ce cas là ils auraient du mentionner l'information, lors de la souscription. Chose qui n'était pas indiquée... 

Merci en tout cas pour votre réponse, mais j'attends qu'on me confirme l'utilisation via ma TV et ainsi que la procédure à suivre pour en bénéficier dans mon pack.

Cordialement,

Nicolas.

Courleciel77
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Bonjour,
Si vous êtes abonné via votre fai et que vous recevez vos programmes sur son décodeur, vous pouvez visionner CANALPLAY avec Mycanal sur PC/MAC, smartphone et tablettes.
Cdlt.