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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modification mode de réception non compatible ?

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Bonsoir,

Je viens de contacter le service client à l'instant.

Je suis abonné Cube S TNT et j'ai voulu passer mon abonnement sur mon décodeur Free Crystal, tout en gardant le Cube S pour une seconde tv. En gros passer le Cube en second décodeur.

Au téléphone la personne me dit que l'association n'est pas possible, pas compatible, sans donner plus d'explication, et sans m'avoir demander d'information sur ma ligne adsl.

Quelqu'un a t'il rencontré le cas ? Ou aurait jne explication ?

Cordialement,

pierrickand
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Bonsoir,

vous êtes tombé sur un mauvais conseiller.
La combinaison Freebox + Cube S est possible (par contre le Cube S passe en location).
Cf. ce sujet : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

Contactez à nouveau le service client (rubrique "nous contacter" > "réclamation"), vous trouverez le N° non surtaxé.

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Bonjour 57inside,

 

Merci de votre retour. Je clos donc ce fil de discussion.

 

Passez une excellente journée !

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Apres un nouvel appel et une conseillère plus compétente, le nécessaire a été fait !

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Bonjour Pierrickand,

Je pense comme vous, je vais retenter ma chance aujourd'hui ...