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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Souscription de force à une option comment faire valoir ses droits rapidement ?

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Bonjour,

J'apprends hier par le service client que le prélevement important sur mon compte en banque serait dû au fait que j'aurai souscrit à une option ciné/série depuis mon téléviseur. La personne m'a même donné l'heure et le jour. Il n'y avait personne ce jour là à mon domicile c'est donc impossible ! Malgré cela j'ai été prélevé sans rien signé, et c'est maintenant à moi de faire des courrier pour demander à annuler cette option. Alors que je n'ai rien demandé.

Le plus étrange est que cela survient le lendemain du jour où j'ai envoyé promener de manière virulente le téléconseillé qui m'appelai pour me vendre cette fameuse option pour le 17 ème fois !!!

Comment être remboursé, et dédommagé pour cette erreur inadmissible le plus rapidement possible? J'ai déjà fais un courrier, mais je continu à trouver cela anormal, en attandant j'ai été prélevé de 30 euros qui auraient pu me servir à autre chose.

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Char Hanté
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