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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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My Canal / Start by canal

frodon035
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Bonjour,

Je suis abonné Canal+ via SFR et souhaiterais bénéficier de Start by Canal via l'application My Canal.

Or, impossible de trouver l'option, que ce soit sur l'application ou sur mon espace Client.

Apparemment, je pourrais m'abonner avec un nouveau compte, mais ce serait carrément moins pratique d'avoir 2 comptes et de changer à chaque fois d'identification.

Comment faire pour m'abonner avec mon compte existant pour bénéficier au même endroit de toutes mes chaînes et tous mes services ?

Merci pour votre aide.

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour frodon035,

Comme le précise pierrickand à juste titre, START BY CANAL n'est pas une option mais une formule d'abonnement à part entière.

En d'autres termes, prendre cette formule reviendrait à prendre un nouvel abonnement.

Cdlt,

pierrickand
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Bonsoir,

sur la fiche tarifaire, Start By Canal n'est pas une option des offres avec engagement, mais juste une offre sans engagement dédiée.

Ce qui doit expliquer la situation.

frodon035
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J'ai appelé 2 fois.
Mais personne ne semble capable de comprendre ce que je veux ou de faire ce que je souhaite.
Impossible de lier mon compte à cette option. Très bizarre, commercialement parlant.
Je ne peux que créer un nouvel identifiant comme un nouvel abonné. Et cela ne m'intéresse pas, je veux tout sur le même identifiant.

Bonsoir,
Dans ce genre de configuration il vous faut passer obligatoirement par le service client.
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15.
Bonne soirée.