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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

aucune chaine CANAL + avec la box ORANGE ?

bonbon1965
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Cliente depuis 17 ans chez CANAL, je viens d'opter pour la box ORANGE pour recevoir la tv canal. Or, depuis hier, on me précise que des soucis techniques viennent perturber la réception des chaines CANAL + par la box orange. Je précise que pour obtenir cette information (vraie ou pas), il a fallu que je contacte à plusieurs reprises le service client (à mes frais) afin que j'obtienne cette réponse. 

Je suis extrêmement déçue maintenant du réseau CANAL. Les conseillers ne réalisent aucun suivi clientèle. Ils se fichent éperdument des difficultés du client CANAL. Leurs réponses sont protocolaires. Ils suivent une directive bien huilée. 

Pourtant, le coût mensuel de ce service est élevé. Je pense que CANAL devrait reconsidérer son client. 

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GuyetAgnes
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Bonjour

Merci pierrickand. Oui j'ai vu ce numero de téléphone non surtaxé je vais essayer de les appeler. J'espère que cela fonctionnera car j'en ai un peu assez de payer pour ne pas avoir de services.

Bonne après-midi.

Agnès

pierrickand a écrit :

GuyetAgnes a écrit :

J'ai appelé, aussi à mes frais (plus de 10€ de conso), les services de Canal sans JAMAIS AVOIR PERSONNE AU TELEPHONE MALGRE PLUS DE 20 MN D'ATTENTE !!! J'ai envoyé un courrier qui a bien été pris en compte par Canal mais SANS EFFET. Je suis vraiment très très déçue de Canal plus et je pense ne pas renouveler mon abonnement quand il arrivera à son terme.

Bonjour,

n'utilisez pas le N° surtaxé, mais le non surtaxé (disponible pour le motif de réclamation, ou sur le contrat dans les CGA, ou donné plus bas ici par un autre abonné).
C'est cependant compliqué de les avoir en raison d'un mouvement social depuis début Septembre au service client.

 

pierrickand
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GuyetAgnes a écrit :

J'ai appelé, aussi à mes frais (plus de 10€ de conso), les services de Canal sans JAMAIS AVOIR PERSONNE AU TELEPHONE MALGRE PLUS DE 20 MN D'ATTENTE !!! J'ai envoyé un courrier qui a bien été pris en compte par Canal mais SANS EFFET. Je suis vraiment très très déçue de Canal plus et je pense ne pas renouveler mon abonnement quand il arrivera à son terme.

Bonjour,

n'utilisez pas le N° surtaxé, mais le non surtaxé (disponible pour le motif de réclamation, ou sur le contrat dans les CGA, ou donné plus bas ici par un autre abonné).
C'est cependant compliqué de les avoir en raison d'un mouvement social depuis début Septembre au service client.

GuyetAgnes
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Bonjour, j'ai le même soucis que vous ! Client canal depuis plus de 10 ans et option Box Orange avec pack Canal. J'ai pu recevoir les chaines de Canal pendant quelques jours et depuis un mois plus rien !! J'ai appelé, aussi à mes frais (plus de 10€ de conso), les services de Canal sans JAMAIS AVOIR PERSONNE AU TELEPHONE MALGRE PLUS DE 20 MN D'ATTENTE !!! J'ai envoyé un courrier qui a bien été pris en compte par Canal mais SANS EFFET. Je suis vraiment très très déçue de Canal plus et je pense ne pas renouveler mon abonnement quand il arrivera à son terme.

Courleciel77
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CANAL+ ESSENTIEL Famille + CINE SERIES Avec Orange FIBRE LB4

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Bonsoir,
Comme indosaez je suis chez Orange et je n'ai pas de soucis particulier.
Êtes vous en fibre ou ADSL, quelle livebox avez vous blanche (IDH90), play, TV4?
Cdlt.

bastounee
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Bonjour bonbon,
Moi par contre j'ai bien constaté depuis près d'une semaine et demi, la multiplication de petits soucis de réception sur la box d'orange. Défauts d'image (pixel) et de son très court sur les chaines Canal +.

Bonjour @bonbon 1965
Personnellement étant sur Orange adsl aucun problèmes sur la réception des chaînes
Cependant si vous avez opté pour Orange avez vous demande le transfert de vos droits sur là box ?car ce n est pas automatique
Évitez à tout prix le numéro surtaxe
Utilisez ce numero TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15

Ou essayez celui-ci sans garantie de fonctionnement
numérovert0805.20.40.20

Sachez par contre qu un mouvement social paralyse les service client de rennes et saint Denis (qui veulent fermer ce qui explique le mouvement ) ce ne sont que des prestataires donc si ils savent pas faire ils inventent des réponses complément absurdes