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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incident le 05/10/17 : les sous-titres de certains programmes peuvent mal s'afficher via le CUBE Satellite

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un défaut dans le format d'affichage de certains sous-titres (diffusés trop grands sur fond noir) via le CUBE Satellite depuis le dernière mise à jour.

 

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents

 

A très vite !

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Jodie1956
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Le sous titrage malentendant sur France 3 est tjrs perturbé. Hier soir 6/11/17 pendant l'émission "Faut pas rêver", pas de sous-titrage. J'ai activé Réglages+diagnostic+mise à jour chaînes, logiciel etc... Et le sous titrage a fonctionné pendant environ 30 mn. Puis écran noir quelques secondes et retour à l'image mais sans sous-titrage malentendant. Je précise que le pb n'existe que sur France 3

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Bonsoir Michellec,

 

Pouvez-vous me confirmer que vous passez bien par un décodeur satellite ? 

Si c'est bien le cas, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle :

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION (partielle)

 

Lorsque vous indiquez que presque toutes vos chaînes sont impactées, pouvez-vous m'indiquer celles qui ne le sont pas ?

 

À très vite !

michellec
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Bonjour,

Toujours des problèmes de sous titre.
Le texte apparaît et disparaît très rapidement presque toutes mes chaînes sont impactées

bernard_78
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un défaut dans le format d'affichage de certains sous-titres (diffusés trop grands sur fond noir) via le CUBE Satellite depuis le dernière mise à jour.

 

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents

 

A très vite !

@Olivier

 

Exactement le mêmez problème avec le Cube S G6 !!

Pas de sous-titres, ni audio-description, etc...

 

Robert Pout
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Oui, certaines chaînes ne se comportent pas convenablement, tant au point de vue de la taille des sous-titres, mais également parfois de leur absence, ce qui me contraint parfois de regarder un film en VF au lieu de VO !

Mais ce n'est pas le principal problème de cette MAJ du programme !

Le principal problème, c'est le fait d'être obligé tous les jours de faire plusieurs RESET pour regarder la TV en se servant du CUBE Satellite !