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Image qui freeze ?

duwez
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Depuis 3 semaines mon image Freeze en mosaïque de 17h à 19h sur toutes les chaînes et ce plusieurs fois, ma réception est bonne et pointage antenne au-dessus min...que faut-il faire ??? Pouvez-vous intervenir ???

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Olivier - Equipe CANAL
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Le diagnostic est dans les normes en effet. N'hésitez pas à contacter un expert technique pour plus d'informations à ce sujet.

cedric12
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diagnostic 911 :
Décalage OL HAUT :0
Décalage OL BAS : -1000
Puissance -35 DB
Est ce normal ? Car qualité : BONNE

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bernard et Cédric,

Vous indiquez tous les deux avoir des soucis de qualité d'image / mosaïque bien que vous ayez effectué toutes les vérifications d'usage (pointage antenne, etc...). Si au terme d'une réinstallation partielle, vous rencontrez toujours le souci, je vous invite à contacter un Expert Technique pour procéder à un diagnostic approfondi de votre installation / décodeur.

Pour rappel voici le chemin d'accès pour une réinstallation partielle :

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

N'hésitez pas à nous tenir informés de la résolution de votre problème.

Cordialement,

cedric12
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Moi aussi j'observe des freeze, surtout en soirée et même ce matin.
Je viens de recevoir un nouveau décodeur et c'est des freeze qui persiste.
Mon decodeur Tntsat ne semble pas impacté : donc c'est â cause des dernières mises à jour je suppose. Çà marchait trop bien avant ces mises à jour