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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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2 accès impossible sur tablettes

morgao93
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Bonjour,

Nous sommes deux à utuliser My Canal sur tablette... Cela tombe bien nous avons droit à deux accès. Sauf que lorsque le deuxième se connecte alors le premier à sa connection coupée avec un message indiquant de "Changer le mot de passe".

Nous sommes vraiment les deux seuls utilisateurs et avons déjà vérifier que les comptes étaient bien déconnectés sur les autres support (ordinateurs, téléphone).

Comment faire pour résoudre cette anomalie ?

Merci à tous !!!

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morgao93
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Ma formule est "CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE" et le service clients m'a confirmer que j'avais 2 accès pour la connexion tablettes, PC, etc...

pierrickand
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Bonjour,

vous avez quelle formule d'abonnement? (Nom exacte indiquée sur l'espace client)