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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pb réactiver les droits:oupssss

gege2017
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bonjour je n arrive plus à voir les chaînes sur l application mycanal. la liste apparaît bien mais lorsque j en sélectionne une, ça passe en recherche indéfiniment. j ai essayé de réactivé mes droits sur l application mais après 30s, cela indique ´oupssss un pb technique est survenu.......
merci pour vos conseils

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pierrickand
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gege2017 a écrit :

merci mais il n y a pas d adresse mail, seulement le service client canal plus.

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merci mais il n y a pas d adresse mail, seulement le service client canal plus.

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gege2017 a écrit :

bonsoir
pb toujours pas résolu. mycanal fonctionne sur’mon mac mais pas sur ipad et iphone sur lesquels je viens de passer en version ios 11.0.3....j ai dès installé et réinstaller mycanal mais comment être sur que c est bien la dernière version?
le support m a indiqué qu il ne savait pas quoi faire.....et moi non plus....
merci pour votre aide

Bonsoir,

 

sinon, essayez de contacter le support de MyCanal, dont l'adresse email est donné dans la descrption sur le store.

Vous aurez directement un contact avec l'équipe de développement de l'application.

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bonsoir
pb toujours pas résolu. mycanal fonctionne sur’mon mac mais pas sur ipad et iphone sur lesquels je viens de passer en version ios 11.0.3....j ai dès installé et réinstaller mycanal mais comment être sur que c est bien la dernière version?
le support m a indiqué qu il ne savait pas quoi faire.....et moi non plus....
merci pour votre aide

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Du coup, contactez le service client.

Essayez aussi de désinstaller MyCanal, redemarrer l'iPad, puis réinstaller MyCanal.

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je suis sur ios 11 sur ipad.

pierrickand
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Bonjour,

vous êtes sur Android, iOS ou Windows?

Si Android, il y a une adresse email de support indiquée sur le Play Store. ce sera plus efficace qu'écrire ici.

Si iOS, il y en a 1 aussi une adresse email de mémoire, pour contacter directement les développeurs, mais je ne la trouve plus. Contactez le service client du coup, rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous trouverez le N° non surtaxé.

Si Windows, pas d'adresse de support à priori. Contactez le service client.