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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Android TV - Mycanal - message erreur le player n'a pas pu s'initialiser

nicolasnide
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bonjour

sur android tv via la nvidia shield, lorsque j'essaye de regarder une chaine en live j'ai le message :  le player n'a pas pu s'initialiser - error decrypting data : insufficient output protection

merci pour votre aide

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Remy - Equipe CANAL
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@marno31 : Bonjour, avez-vous essayé de vous déconnecter de l'appli myCANAL et de vous reconnecter ?

marno31
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même problème sur ma shield aujourd’hui.
Une solution ?

annie.jean2
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Bonjour,

nous rencontrons le même problème ce soir. Avez-vous trouver une solution à ce problème et si oui pouvez-vous le partager ?

Cordialement,

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

essayez de contacter directement le support MyCanal, via l'adresse email indiquée sur le Play Store dans la description. Ce sera plus efficace.