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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème replay/live tv sur iPad air 2 et macbook pro

Tomh2t2g5
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Bonjour,

Depuis quelques jour j’ai de gros soucis avec l’appli mycanal sur iPad air 2 et iPhone 7 plus, connexion entre 15 et 20mb et pourtant les émissions ne se lance pas, la roue du chargement tourne mais l’émission ne se lance pas, mais quand je regarde la même émission en replay sur l’appli de la chaine en question je n’ai aucun problème.

Du coup j’ai essayé sur mon macbook pro sous sierra et là error-1, impossible de regarder du replay ou du live.

Je ne conprends plus, si quelqu’un a une idée je suis preneur.

Participations

Bonjour Gil627,

Je vous remercie pour ces informations. Je transmets à nos développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

A bientôt.

gil627
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gil627

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Bonjour saïd
Oui a ce jour le problême est toujours la .
Dispns que la premiere conection live est ok puis si on veux zapper c’est la que le problême surgit a nouveau .
La fameuse roue qui tourne pour rechercher ne s’arrête plu .
Je précise que le problème et survenu depuis ma mise a jour ios . Cela pourra peut être vous aider ..
de plus le problème commence a survenir aussi sur les films a la demande . Merci
Bonne journée

Bonjour à tous,

Constatez-vous toujours aujourd'hui l'anomalie ?
Je vous remercie pour vos retours.
A bientôt.

Bonjour à tous,

Je remonte vos messages à nos développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai une piste sur l'origine de cette anomalie.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

buèges
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exactement le même problème sur un MacBook Air sous sierra ce soir j'ai pu regarder le tout début du film en live et puis blocage comme si le téléchargement était trop lent ! j'ai vérifié le débit descendant 14 bits alors que se passe t'il ?

gil627
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Même problème !!! Depuis deux jours imposdible de se conecter au live de mycanal !!!
Ca tourne sans cesse mais rien n’arrive jamais d’image ni de son ....
sur ipad ou iphone même problème ....
quelqu’un a des nouvelles ???