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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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www.mycanal.fr/live & Timeout

Chico0076
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Bonjour,

Quand je regarde un programme sur www.mycanal.fr/live au bout de 5 à 15 minutes j'ai un arret du programme et j'ai le message suivant: 

Impossible d'acceder au contenu, veuillez vverifier votre connexion internet.

Erreur NETWORK_ERROR NetworkError(PIPELINE_LOAD_ERROR):TIMEOUT

Je peux changer de programme mais impossible de reprendre le programme en cours. Obligé de fermer mon navigateur internet et de le ré-ouvrir et le probléme recommence au bout de 5 à 15 minutes.

 

Je suis sous Win10 avec Chrome mais j'ai le meme probleme avec Internet Explorer. J'ai aussi essayé sur differente connexion internet mais meme probléme.

 

J'ai essayé de contacter le support, j'ai pris plus de 10 RDV mais jamais rappelé aux horraires convenu et sur les 3 appels, 2 fois je n'ai pas pu decrocher et la demande cloturer aussitot et quand j'ai pu decrocher le technicien ne pouvait rien faire car formcement je n'etais pas devant mon PC.

Aujourd'hui vous etes mon dernier espoir (avant Obi Wan)

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pierrickand
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Bonjour,

il faudra attendre un retour du service client. Mais c'est compliqué en ce moment en raison d'un mouvement social.

Sinon, vu que vous êtes sur Winows 10, vous avez essayé l'application MyCanal disponible dans le Windows store?