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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pourquoi my canal ne marche plus ?

Pierrepalie
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Bonjour,

L'application my canal ne marche pas chez moi depuis plus de 10 jours, sur ipad et iphone.

Ca coincide avec la mise à jour de l'appli et de IOS. 

Ok pour le service tv à la demande, mais le live canal ne fonctionne pas du tout. Ca charge sans ne jamais rien afficher. Des idées ? 

Merci

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silvain24
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Bonjour,

j'ai également un problème sur le Wifi Entreprise. J'ai l'impression que MyCANAL est passé en IGMP/Multicast sur iOS pour avoir une meilleure qualité, de ce fait, cela ne peut plus fonctionner sur les réseaux d'entreprise car les équipements ne sont pas fait pour.
Il y a bien un mode défaut en TCP/UDP visiblement, mais cela fonctionne d'une manière très dégradée, c'est illisible.
Fonctionnement parfait sur Android/PC sur le même réseau Wifi.

Pierrepalie
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Je vais voir ça alors..
Mais dans mon cas C’est un peu particulier parce que une semaine sur deux je l’utilise en France et l autre semaine depuis l étranger avec un vpn.. le vpn a toujours correctement marchait et me donnait le live nikel jusque fin septembre.. ou depuis ça but. Pourtant les autres app’i Genre bein sport continue a marcher super.

catalan
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Pierrepalie a écrit :

Merci catalan.

J’ai un iPad 2, avec la dernière version de iOS et de m’y canal.
J’ai aussi un iPhone 6s avec dernière version de iOS et m’y canal.

Le tv à la demande fonctionne nikel.. juste le live qui ne fonctionne plus du tout

bonsoir il semblerai que cela viene de i os 11 alors car sur mon 7 plus en ios 10 aucun soucis

il faudrait voir avec le service client 

 

Pierrepalie
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Merci catalan.

J’ai un iPad 2, avec la dernière version de iOS et de m’y canal.
J’ai aussi un iPhone 6s avec dernière version de iOS et m’y canal.

Le tv à la demande fonctionne nikel.. juste le live qui ne fonctionne plus du tout

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bonjour

quel est le modelè de ton telephone ? de mon coté aucun probleme

as tu supp puis reinstallé l appli ?