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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes récurrents avec le replay de canal, le soir

smorosi
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Bonjour,

Je suis abonné fibre chez orange. Depuis plusieurs semaines, je rencontre des difficultés importantes et régulières avec le replay de canal+, le soir. Il est régulièrement impossible de regarder un programme de canal+ en replay quel qu'il soit (un message du type "server error" s'affiche au lancement de la lecture). Par ailleurs,  au même moment les replay des autres chaines fonctionnent parfaitement, ainsi que Netflix. Le pb semble donc venir de vos serveurs. Le problème apparait en soirée et non en journée. Pouvez-vous rétablir le service ? Merci par avance. Cordialement

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Bonjour Smorosi,

Avez-vous toujours le souci ? Au moment où vous nous avez contacté, de nombreux incidents avait été signalés du fait d'une surcharge de nos serveurs. Depuis, des changements ont été apportés et vous ne devriez plus être touché par ce message d'erreur. Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher d'un expert technique via le lien "nous contacter" pour procéder à un diagnostic complet de votre installation.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la résolution de votre demande.

Cordialement,

vinzov
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smorosi a écrit :

Bonjour,

Je suis abonné fibre chez orange. Depuis plusieurs semaines, je rencontre des difficultés importantes et régulières avec le replay de canal+, le soir. Il est régulièrement impossible de regarder un programme de canal+ en replay quel qu'il soit (un message du type "server error" s'affiche au lancement de la lecture). Par ailleurs,  au même moment les replay des autres chaines fonctionnent parfaitement, ainsi que Netflix. Le pb semble donc venir de vos serveurs. Le problème apparait en soirée et non en journée. Pouvez-vous rétablir le service ? Merci par avance. Cordialement

Idem pour moi.

 

Je suis en fibre free, pratiquement un 1 Gbit de débit descendant.

Le Cube S qui m'indique que je pète le score quand je teste le débit avec.

Pourtant, impossible de voir le moindre programme en VOD, le soir, depuis plusieurs semaines, débit trop faible.

Je conseillerais à Canal d'arrêter les frais et de tenter de se faire racheter par Netflix ou Free.

Le contenu chez Canal est super, mais techniquement derrière, cela ne suit pas (box, service).

 

On sent que l'effort est porté sur myCanal qui évolue bien, mais on a vraiment l'impression que c'est au détriment du reste.

C'est un très vieille abonné qui vous parle (et qui à changé de très nombreuse fois de box, toute défaillantes).