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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Installation MyCanal sur mon Android TV Box MXQ Pro Android 7.1 impossible ?

diMilano92
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Bonjour,

Je tente désesperement d'installer MyCanal sur ma nouvelle Android TV Box MXQ Pro (Android7.1), Google Store me dit que l'appli est incompatible et si je l'installe via l'APK, l'appli me renvoie sur la mise à jour du Google Store. Bref, je deviens dingue... Une solution ???

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@diMilano92 : Bonjour, merci pour votre retour. Il semble donc que votre Android TV ne soit pas compatible pour le moment.

Je vous invite dans ce cas à envoyer un email directement à cette adresse : support.android@canal-plus.com

Nos développeurs en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.

Bonne journée ☼ à vous !

J'ai envoyé un mail aux développeurs qui développent, qui développent... Mais qui ne répondent pas !

Ca ne fonctionne hélàs toujours pas :

" Votre appareil n'est pas compatible avec cette version "

 

pierrickand
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paxolea a écrit :

Bonjour,
J'ai un X7 de Ziddo achetée exprès pour Mycanal. J'ai pu installer l'appli, je crois avoir vu que l'appli a été mise en ligne hier.
Par contre, je me connecte et j'ai l'info que mon abonnement actuel ne me permet pas d'avoir accès aux chaines sur android. Pourtant, ça marche bine sur mon téléphone.
J'ai pu ouvrir un extrait de reportage et je confirme que le son semble être en dolby. L'application progresse... Ne perdons pas patience.
@+

Bonsoir,

avez-vous une formule d'abonnement donnant accès à Android TV et Apple TV, ou juste une formule donnant  accès aux smartphone/tablette/PC? (cf. fiche tarifaire Canal, dans la section des offres sans engagement: https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fiches-Tarifaires-Canal.pdf)

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paxolea a écrit :

Bonjour,
J'ai un X7 de Ziddo achetée exprès pour Mycanal. J'ai pu installer l'appli, je crois avoir vu que l'appli a été mise en ligne hier.
Par contre, je me connecte et j'ai l'info que mon abonnement actuel ne me permet pas d'avoir accès aux chaines sur android. Pourtant, ça marche bine sur mon téléphone.
J'ai pu ouvrir un extrait de reportage et je confirme que le son semble être en dolby. L'application progresse... Ne perdons pas patience.
@+

Merci pour cette indication ! Je retente une installation dès ce soir et vous tiens au courant :
- Si je peux (enfin!) installer la nouvelle version de l'appli sur ma MXQ Pro
- Si tout fonctionne completement ou de façon limitée comme sur votre X7
On garde espoir...

 

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Bonjour,
J'ai un X7 de Ziddo achetée exprès pour Mycanal. J'ai pu installer l'appli, je crois avoir vu que l'appli a été mise en ligne hier.
Par contre, je me connecte et j'ai l'info que mon abonnement actuel ne me permet pas d'avoir accès aux chaines sur android. Pourtant, ça marche bine sur mon téléphone.
J'ai pu ouvrir un extrait de reportage et je confirme que le son semble être en dolby. L'application progresse... Ne perdons pas patience.
@+

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@diMilano92 : Bonjour, merci pour votre retour. Il semble donc que votre Android TV ne soit pas compatible pour le moment.

Je vous invite dans ce cas à envoyer un email directement à cette adresse : support.android@canal-plus.com

Nos développeurs en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.

Bonne journée ☼ à vous !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour diMilano92,

Votre Play Store est-il bien configuré en France ?

Votre Android TV est-elle bien à jour ? (Android 7.1.2)

Tenez-nous informés :)

Bonjour Remy, merci pour votre réponse.

Mon Android TV est bien en version 7.1.2 et mon compte Google, donc j'imagine mon Playstore, sont bien France puisque je n'ai eu aucun problème a installer MyCanal sur mon téléphone... Je viens de rééssayer, toujours "application incompatible".

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Bonjour diMilano92,

Votre Play Store est-il bien configuré en France ?

Votre Android TV est-elle bien à jour ? (Android 7.1.2)

Tenez-nous informés :)