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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion Smart TV

Vladaroste
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Bonjour,
J'ai besoin d'aide j'ai récemment acheté une Smart TV Samsung et je ne peux pas me connecter à l'application mycanal. On me dis de rentrer le code de la télé mais je ne trouve pas où le rentrer.?
Merci d'avance.

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pierrickand
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Bonsoir,

les smart TV Samsung sont comptabilisés comme les décodeurs, et non pas comme les connexions MyCanal supplémentaires.

L'abonnement s'active via le service client (rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous trouverez le N° non surtaxé).

Mais comme vous avez un abonnement écrans mobiles (d'après votre profil), vous ne pourrez pas l'activer dessus. Il faudra passer à un abonnement avec engagement (qui donne accès aux décodeurs).