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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Echange Cube G5 TNT contre Cube S impossible ?

seb332
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Bonjour,

J'aurai besoin de vos retours et expérience concernant la demande d'échange de matériel TNT , je m'explique :

J'ai eu un conseiller client C+ tout à l'heure au téléphone qui m'a affirmé qu'il était impossible pour les clients ayant le cube TNT G5 ( le blanc ) de demander un échange pour avoir un Cube S à la place ???

Je voulai changer cette grosse boite blanche contre le Cube S plus petit et plus moderne mais apparement c'est impossible.

Je doute vraiment de cette affirmation alors pour ceux qui ont voulu faire la même manipulation, pourriez-vous me dire si cela à fonctionné pour eux ?

S'agit-il d'un conseiller ... ou alors c'est la nouvelle politique de Canal.

Merci d'avance à vous

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seb332
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Bon bah c'est pas gagné.

5 fois que j'appelle et toujours la même réponse, impossible messieurs, on échange pas un G5 contre un cube S.

J'attend impatiemment fin Mars pour résilier tout ça car entre le manque de chaine, les Bug à répétition + le non changement de matériel, s'en est trop.

Je n'ai jamais vu ni connu aussi peut de considération de la part d'un opérateur - fournisseur envers ses clients.

seb332
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Bonjour,
Merci à vous deux pour votre réponse.
Pierrickand, en effet le conseiller à commencé à me dire qu'ils avaient des soucis de stocks avec le Cube S puis après une Mise en attente pour se renseigner, il m'a dit que ce n'était pas possible et pas lié au manque de stock.
Foutaise bien sûr et je voulai en avoir le cœur net.

Sont de moins en moins top chez Canal je trouve

pierrickand
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Bonsoir,

en complément, il y a eu une info la semaine dernière qui est passé sur la communauté, indiquant qu'ils ont des soucis de stock de Cube S. Ce qui peut expliquer les réticences du service client. Mais au lieu de juste dire clairement "on a des soucis de stock en ce moment, on vous recontacte dès que c'est bon", certains conseiller doivent dire "ce n'est pas possible".

catalan

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