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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Communiqué : arrêt de certaines fonctionnalités sur les chaînes de France Télévisions

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Bonjour à tous,

 

A la demande de France Télévisions, nous sommes dans l’obligation de restreindre l’accès à certaines fonctionnalités liées aux chaînes et contenus A LA DEMANDE de France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô et Franceinfo.

Ces restrictions d’accès font suite à une demande de rémunération de la part des chaînes du Service Public que nous contestons.

 

Aussi, à compter d’aujourd’hui, pour ces chaînes :

 

=> la fonction téléchargement (Download to Go pour regarder hors connexion) des contenus A LA DEMANDE n’est plus disponible sur le site myCANAL, sur PC et MAC.

=> la fonction REVOIR (Start-Over) n’est plus accessible sur myCANAL et pour les abonnés disposant d’un décodeur CUBE S (G6).

 

Vous pouvez bien sûr continuer de profiter des chaînes et des programmes A LA DEMANDE (hors téléchargement) de France Télévisions sur votre TV et sur myCANAL.

 

L’arrêt de ces fonctionnalités, que nous déplorons, est indépendant de notre volonté.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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liosarah a écrit :

Bonjour,

Plus aucune fonctionnalité de type "REVOIR" reprendre un programme au début ne fonctionne sur l'appli MyCanal !!

Y compris pour les chaines CANAL +.

C'était un des intérêts de cette application ... qui du coup n'en a quasiment plus du tout.

MERCI DE RETABLIR LE SERVICE ANNONCE AU PLUS VITE .

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1475779-fonction-start-over-controle-direct-fonction-revoir-indisponibles-android

 

Le service sera rétabli dans les prochains jours mais pas pour les chaines du groupe France TV

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Bonjour,

Plus aucune fonctionnalité de type "REVOIR" reprendre un programme au début ne fonctionne sur l'appli MyCanal !!

Y compris pour les chaines CANAL +.

C'était un des intérêts de cette application ... qui du coup n'en a quasiment plus du tout.

MERCI DE RETABLIR LE SERVICE ANNONCE AU PLUS VITE .

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warsonusa22 a écrit :

fan59150 a écrit :

Au 21e siècle lorsque vous souhaitez regarder la télé sur votre tablette et que vous tombez sur un programme intéressant mais qui a commencé depuis 20 minutes, il existe une fonctionnalité qui permet de revenir en arrière au début du programme.

C'est ce qu'on appelle le progrès.

 

Hello, ça existe toujours toujours, ce n'est juste plus disponible. Mais ça existe toujours ! 

 

Si vous me lisez bien, je n'ai pas dit que ça n'existait plus.

Je dis que cette fonctionnalité est disponible dans myCanal mais qu'elle n'est plus disponible définitivement pour les chaines du groupe FTV depuis cette semaine et qu'elle n'était déjà pas disponible pour les chaines des groupes TF1 et M6 car Canal ne veut pas rémunérer ces chaines.

fan59150 a écrit :

Au 21e siècle lorsque vous souhaitez regarder la télé sur votre tablette et que vous tombez sur un programme intéressant mais qui a commencé depuis 20 minutes, il existe une fonctionnalité qui permet de revenir en arrière au début du programme.

C'est ce qu'on appelle le progrès.

 

Hello, ça existe toujours toujours, ce n'est juste plus disponible. Mais ça existe toujours ! 

 

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je suis abonné chez vous depuis un moment mais la vue que vous proposé de moins en moins de chaine les meilleur chaine sont chez sfr maintenant donc moi perso je résilie mon abonnement vu que ma date d'échéance approche j ai les même chaines sur free

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@fan59150 : « +1 », totalement d'accord avec vous !

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Alexklaeiis a écrit :

Bonsoir à tous, ce n’est que temporaire pour certaines chaînes, après en ce qui concerne France Télévisions, Canal n’est pas le seul fautif et en plus de toute façon, vous pouvez enregistrer le programme et le voir plus tard ou passer par le replay ou encore via l’application France TV. On a pas forcément les choses pour une durée indéterminée et tout peut changer rien est figé dans le temps.
Bonne soirée à tous

Au 21e siècle lorsque vous souhaitez regarder la télé sur votre tablette et que vous tombez sur un programme intéressant mais qui a commencé depuis 20 minutes, il existe une fonctionnalité qui permet de revenir en arrière au début du programme.

 

C'est ce qu'on appelle le progrès.

 

Cette fonctionnalité est disponible dans myCanal.

Elle n'est plus disponible pour les chaine du groupe FTV depuis cette semaine et elle n'était déjà pas disponible pour les chaines des groupes TF1 et M6 car Canal ne veut pas rémunérer ces chaines.

 

Lorsqu'une avancée technologique n'est plus disponible, ne peut pas ou plus être utilisé sur certaines chaines, c'est lamentable.

 

Ne dites pas que lorsqu'une avancée disparait c'est normal parceque "On a pas forcément les choses pour une durée indéterminée et tout peut changer rien est figé dans le temps", cette phrase est (bip).

 

Nous allons abandonner le disque dur pour les enregistrements et repasser à la VHS, ben oui quoi, vous savez bien qu'on a pas forcément les choses pour une durée indéterminée.

Pareil pour la télé, arrêtons les écrans plats, vive le tube cathodique. Etc, ...

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et oui

entre les blagues avec les chaines france television et l'arret des services de canal a la demande on se demande pourquoi on paye plein pot un abonnement pour ne plus rien avoir....

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Bonsoir à tous, ce n’est que temporaire pour certaines chaînes, après en ce qui concerne France Télévisions, Canal n’est pas le seul fautif et en plus de toute façon, vous pouvez enregistrer le programme et le voir plus tard ou passer par le replay ou encore via l’application France TV. On a pas forcément les choses pour une durée indéterminée et tout peut changer rien est figé dans le temps.
Bonne soirée à tous

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eh aller encore un service en moins sur csat alors que le prix continue de grimper UNE HONTE

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je deplore grandement l'arret de la possibilite de la fonction "REVOIR" sur toutes les chaines meme celles de canalsat. cela me permettait de regarder les emissions en decalé sans rater le debut.
Je suis desormais tenté d'arreter mon abonnement Canalsat et de regarder la TV directement depuis internet

jack007 a écrit :

Bonjour

 

Je partage totalement l'avis de @fan59150. Il ne s'agit pas de rémunérer les chaines dites "gratuites" qui sont toujours disponibles mais de gérer (financièrement) le problème des services complémentaires. Si j'ai bien compris un acccord "rémunérateur" avait été conclu entre Canal et FTV pour le replay mais pas pour les autres fonctionnalités techniques (Download To Go et revoir) Canal avaient offert ses outils accessoires à ses clients (hors contrat donc)

 

Selon moi le problème va bien au delà de ce différend contractuel. C'est celui de la gestion des droits, de plus en plus de personnes regardent les chaines sans téléviseur (donc sans redevance) Canal propose des abonnements via internet et tout ceci sans parler du piratage via le streaming. Je trouve donc normal que le "service public" (jusqu'à quand ?) cherche à se prémunir des probables excès à venir, C+ fait de son coté de même.

 

Concernant la rémunération de ces services comme d'autres c'est sur le plan commercial qu'il se pose c'est la même problématique que celui des contenus ou de la qualité technique : le fournisseur propose, le client dispose  !

C'est exactement cela. Je me suis surement mal exprimé. Il un acccord "rémunérateur" de conclu entre Canal et FTV pour le replay mais pas pour les autres fonctionnalités techniques. Et aujourd'hui FTV comme les autres veulent se servir de ça (raison ou non ce n'est pas le sujet) pour augmenter les contrats et anticiper un avenir incertain...

 

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Je partage totalement l'avis de @fan59150. Il ne s'agit pas de rémunérer les chaines dites "gratuites" qui sont toujours disponibles mais de gérer (financièrement) le problème des services complémentaires. Si j'ai bien compris un acccord "rémunérateur" avait été conclu entre Canal et FTV pour le replay mais pas pour les autres fonctionnalités techniques (Download To Go et revoir) mais Canal avaient offert ces outils accessoires à ses clients (hors contrat donc)

 

Selon moi le problème va bien au delà de ce différend contractuel. C'est celui de la gestion des droits, de plus en plus de personnes regardent les chaines sans téléviseur (donc sans redevance) Canal propose des abonnements via internet et tout ceci sans parler du piratage via le streaming. Je trouve donc normal que le "service public" (jusqu'à quand ?) cherche à se prémunir des probables excès à venir, C+ fait de son coté de même.

 

Concernant la rémunération de ces services comme d'autres c'est sur le plan commercial qu'il se pose c'est la même problématique que celui des contenus ou de la qualité technique, le fournisseur propose, le client dispose  !

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christiancres a écrit :

Message pour fan59150 :
J'ai trouvé votre réponse me conseillant de me renseigner avant sur google tout à fait inadaptée... Bien sûr que je savais que Canal + ne voulait pas payer, c'est pourquoi je les accuse de nous prendre pour des pigeons. S'il ne s'agissait que d'une interdiction formelle sans possibilité de recours, je ne me serais pas plainte... Lisez donc les remarques avec un peu plus d'attention avant de répondre svp...

Je ne vous ai jamais conseillé de vous renseigner sur google !

Vous me confondez avec catalan.

Lisez avec un peu plus d'attention la prochaine fois.

Merci

christiancres
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Message pour fan59150 :
J'ai trouvé votre réponse me conseillant de me renseigner avant sur google tout à fait inadaptée... Bien sûr que je savais que Canal + ne voulait pas payer, c'est pourquoi je les accuse de nous prendre pour des pigeons. S'il ne s'agissait que d'une interdiction formelle sans possibilité de recours, je ne me serais pas plainte... Lisez donc les remarques avec un peu plus d'attention avant de répondre svp...

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Non, ce n'est pas indépendant de votre volonté, c'est juste parce que vous ne voulez pas payer... Mais nous, on continue de vous payer, au même tarif !

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warsonusa22 a écrit :

fan59150 a écrit :

C'est inadmissible qu'on ne puisse pas avoir le contrôle du direct sur certaines chaines.
France télé demande une rémunération, ça peut se comprendre, ils sont dans leur droit, la loi est de leur côté, par contre je ne comprends pas que canal refuse de payer, comme souvent canal se moque de ses abonnés, car au final c'est l'abonné qui trinque.
Bientôt il n'y aura plus que sur les chaines de canal qu'il y aura le contrôle du direct parce que canal fait le radin à chaque fois qu'une chaine réclame quelque chose.
En attendant, pour le moment, le contrôle du direct à disparu de toutes les chaines !!!

Oui et non. La fonctionnalité, les infrastructures et la mise en avant ont été développées par CANAL, à leurs frais. La fonctionnalité était proposée gratuitement aux abonnés. Ca n'a jamais été plus cher parce qu'on avait le droit à cette fonctionnalité. Ca approtait une meilleure expositions aux programmes. 

Vous parlez d'une loi, laquelle ? 

CANAL ne veut pas pour le moment donner de l'argent à des chaines gratuites (j'inclus TF1, M6 et France télé) pour voir les contenus gratuits. Sur des chaines payantes (groupe CANAL et autres chaines thématiques...) pas de problème.

Il reste le replay en attendant. 

Sinon là où vous avez raison, c'est sur le fait que CANAL cherche à tout prix à faire des économies. Une question que je me pose, si CANAl paye les chaines gratuites pour ce type de fonctions, les abonnés accepteraient-ils de payer plus cher ? Au final, vous le dites comme de nombreuses autres personnes, l'abonné trinque. 


Ils ont la loi pour eux car lorsqu'ils demandent à Canal de retirer le contrôle du direct, Canal s'exécute.

 

Cette fontion permet de revenir au début du programme lorsque vous avez raté les 20 premières minutes par exemple, c'est une fonction à laquelle de nombreux abonnés sont aujourd'hui habitués.

 

Cette fonctionnalité, Canal en fait de la pub pour attirer de nouveaux abonnés.

 

Il est normal qu'une chaine veuille récupérer un peu d'argent sur une fonctionnalité liée à cette même chaine lorsqu'elle a le droit de le faire, et si Canal veut contenter ses abonnés alors il doit payer.

 

L'abonnement Canal coûte déjà tellement cher qu'il pourrait payer France Télé sans augmenter l'abonnement, maintenant si l'abonnement devait augmenter pour ça, ce serait de combien ?

 

Moi je paye 80 euros par mois.

fan59150 a écrit :

C'est inadmissible qu'on ne puisse pas avoir le contrôle du direct sur certaines chaines.
France télé demande une rémunération, ça peut se comprendre, ils sont dans leur droit, la loi est de leur côté, par contre je ne comprends pas que canal refuse de payer, comme souvent canal se moque de ses abonnés, car au final c'est l'abonné qui trinque.
Bientôt il n'y aura plus que sur les chaines de canal qu'il y aura le contrôle du direct parce que canal fait le radin à chaque fois qu'une chaine réclame quelque chose.
En attendant, pour le moment, le contrôle du direct à disparu de toutes les chaines !!!

Oui et non. La fonctionnalité, les infrastructures et la mise en avant ont été développées par CANAL, à leurs frais. La fonctionnalité était proposée gratuitement aux abonnés. Ca n'a jamais été plus cher parce qu'on avait le droit à cette fonctionnalité. Ca approtait une meilleure expositions aux programmes. 

Vous parlez d'une loi, laquelle ? 

CANAL ne veut pas pour le moment donner de l'argent à des chaines gratuites (j'inclus TF1, M6 et France télé) pour voir les contenus gratuits. Sur des chaines payantes (groupe CANAL et autres chaines thématiques...) pas de problème.

Il reste le replay en attendant. 

Sinon là où vous avez raison, c'est sur le fait que CANAL cherche à tout prix à faire des économies. Une question que je me pose, si CANAl paye les chaines gratuites pour ce type de fonctions, les abonnés accepteraient-ils de payer plus cher ? Au final, vous le dites comme de nombreuses autres personnes, l'abonné trinque. 


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antoinette88100 a écrit :

la fin CANAL 01/01/19 ? oui

 

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la fin CANAL 01/01/19 ? oui

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C'est inadmissible qu'on ne puisse pas avoir le contrôle du direct sur certaines chaines.
France télé demande une rémunération, ça peut se comprendre, ils sont dans leur droit, la loi est de leur côté, par contre je ne comprends pas que canal refuse de payer, comme souvent canal se moque de ses abonnés, car au final c'est l'abonné qui trinque.
Bientôt il n'y aura plus que sur les chaines de canal qu'il y aura le contrôle du direct parce que canal fait le radin à chaque fois qu'une chaine réclame quelque chose.
En attendant, pour le moment, le contrôle du direct à disparu de toutes les chaines !!!

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Renaud_7 a écrit :

Et donc on perd aussi le "contrôle du direct"! En 2017?!?!
Merci MyCanal! Obligé de mettre une alarme pour ne pas rater un programme !

Bienvenue dans le passé!

http://www.journaldugeek.com/2017/10/17/canal-arrete-certaines-fonctionnalites-mycanal-a-la-demande-de-france-televisions/

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Renaud_7 a écrit :

Et donc on perd aussi le "contrôle du direct"! En 2017?!?!
Merci MyCanal! Obligé de mettre une alarme pour ne pas rater un programme !

Bienvenue dans le passé!

bonjour ce st pas canal ils y sont pour rien 

Et donc on perd aussi le "contrôle du direct"! En 2017?!?!
Merci MyCanal! Obligé de mettre une alarme pour ne pas rater un programme !

Bienvenue dans le passé!

Hello @Hantor et @GillesC+

Je ne dis pas le contraire et je vous rejoins. C'est un problème qui s'ajoute à la longue, très longue liste. Celui ci a été annoncé comme temporaire. C'est déjà en une victoire ! Mais je crains que d'autres vont arriver...

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D'accord à 200 % avec GillesC+ et Jack007.

Hélas, le problème temporaire touchant le "start-over" vient s'ajouter à une kyrielle d'autres problèmes temporaires, et pas que temporaires d'ailleurs.

Quand Canal prendra-t-elle enfin tous ces problèmes à bras le corps plutôt que d'user et d'abuser de la sempiternelle formule "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée"?

GillesC+
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warsonusa22 a écrit :

dadou19130 a écrit :

Ok plus de start over pour tout ce qui est France télévision mais comment ce fais t'il qu'il n'y en ai plus, non plus, pour toutes les autres chaînes de canal et canalsat????????

Pas de panique, il s'agit d'un problème technique temporaire. Tout devrait revenir à la normale rapidement ! :)

Bonjour,

problème technique temporaire soit... Même si je n'utilise jamais ce service je conçois le malaise, le paiement mensuel n'est pas temporaire.

La Qualité de Service n'accepte pas les exceptions.

M. Toyota a dit : Nous fabriquons des millions de voitures mais chaque client n'en achète qu'une. Pour que le client soit content on ne peut pas accepter un seul défaut.

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warsonusa22 a écrit :

Pas de panique, il s'agit d'un problème technique temporaire. Tout devrait revenir à la normale rapidement ! :)

Bonjour !

Les problèmes techniques temporaires sont-ils acceptables quand on raisonne en client ? C'est, selon moi, encore pire s'ils sont de plus en plus nombreux mais j'ai peut être tort ! Comme dirait l'autre "il y a un soucis" mais... pas de soucis !!!

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de pire en pire l offre baisse et les prix montent .Supression de syfy et 13eme rue remplace par des idioties sans nom.My canal qui deconne un soir sur 2 sans contrepartie.et le service client qui est en gréve .
je pense que tres vite je vais d abord reduire puis si ca ne s amleliore pas suprimer mon abonnement.

dadou19130 a écrit :

Ok plus de start over pour tout ce qui est France télévision mais comment ce fais t'il qu'il n'y en ai plus, non plus, pour toutes les autres chaînes de canal et canalsat????????

Pas de panique, il s'agit d'un problème technique temporaire. Tout devrait revenir à la normale rapidement ! :)