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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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enregistrements bloqués avec icône stop quand on veut les lire?

gargagou
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depuis plusieurs mois, je perd régulièrement mes enregistrements et je ne les récupère plus malgré l' application des techniques canal+ (par tél surtaxé et avec des personnes qui ne savent que demander la réinitialisation du disque dur et donc la perte définitive des enregistrements). ET maintenant, assz fréquemment, quand on met lecture, l'icône stop apparait et quand on clique dessus ça revient sur une page avec l'icône lecture. ET quand on clique sur cet icône lecture (normal quoi!) ça remet l'icône stop (et ça peut durer longtemps) et donc en pratique l'enregistrement est inacessible (là encore malgré la technique "ultime": extinction, débranchement, rallumage rebranchement et attente connexion disque dur).

Et cela se reproduit très régulièrement, touchant principalement les enregistrements de films émissions etc... mais pas les téléchargements à la demande.

 

Y' a t il une explication plausible, accessible au commun des mortels? En sachant qu'on m'a déjà remplacé le disque dur 2 fois ces derniers mois, années.

 

merci

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gargagou,

 

Je confirme qu'éteindre complètement votre décodeur empêche de prendre les mises à jour nocturnes (à 4h du matin). Vous avez donc le bon réflexe en le laissant en veille.

 

Vous indiquez sur votre message initial que ça ne concerne que les enregistrements (et non les programmes A La Demande). Je suspecte donc qu'il s'agisse d'un souci avec votre Disque Dur. Pour ce faire, je vous invite donc à vous rapprocher d'un Expert Technique qui sera en mesure, si nécessaire, d'effectuer un remplacement de l'équipement en question.

 

Cordialement,

gargagou
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La mise à jour a été faite, la réinitialisation plusieurs fois. Par contre je suis passé au mode récéption internet puis récéption mixte sans que cela change quoique ce soit.
Au début j'ai même cru que c'était le fait d'éteindre durant la nuit le décodeur (économie d'énergie) qui empêchait les mises à jour. Donc depuis je laisse en veille constamment... aucun changement, tjs les mêmes anomalies de fonctionnement....

Hantor
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@ Pierrickand : Mon erreur en effet, désolé.

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Hantor a écrit :

@ Gargaou : Bonjour. Votre décodeur a-t-il été mis à jour avec nouvelle interface R7? (Pour le savoir, allez sur la 999. Si la mosaique des chaînes s'affiche sur la 999, votre décodeur a été mis à jour.)

Si votre décodeur a été mis à jour, il est probable que le problème dont vous parlez soit causé par cette mise à jour. Dans ce cas, il n'y a hélas pas grand-chose d'autre à faire que d'attendre le correctif annoncé, qui devrait être déployé "prochainement". Les autres solutions (reset électrique, réinstallation, etc.) ne fonctionnant visiblement pas. Désolé de ne pas vous apporter de solution, mais dites-vous que vous êtes loin d'être le seul dans ce cas... Voir ici.

Bonjour Hantor,

d'après son profil, Gargarou est en réception TNT. Il n'est donc pas concerné par les problème de maj R7 qui touche les décodeurs Sat.

Les Cube TNT sont en R7 depuis qu'ils ont accès aux chaines OTT (soit près de 3 ans).

 

Hantor
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@ Gargaou : Bonjour. Votre décodeur a-t-il été mis à jour avec nouvelle interface R7? (Pour le savoir, allez sur la 999. Si la mosaique des chaînes s'affiche sur la 999, votre décodeur a été mis à jour.)

Si votre décodeur a été mis à jour, il est probable que le problème dont vous parlez soit causé par cette mise à jour. Dans ce cas, il n'y a hélas pas grand-chose d'autre à faire que d'attendre le correctif annoncé, qui devrait être déployé "prochainement". Les autres solutions (reset électrique, réinstallation, etc.) ne fonctionnant visiblement pas. Désolé de ne pas vous apporter de solution, mais dites-vous que vous êtes loin d'être le seul dans ce cas... Voir ici.

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Malheureusement plusieurs fois catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour as tu fait une reinstallation du decodeur ?