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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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fonction revoir sur mycanal ou appli

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La fonction revoir toute récente a déjà du plomb dans l'aile, France télévision qui demande à le supprimé, Bon déjà c'est embêtant MAIS la publicité de canal ventant se nouvelle fonctionnalité disait revoir en différé jusqu'à 8 heures, et c'était bien le cas !!! sauf que maintenant ce n'est plus QUE 6 heures SAUF sur canal + ou c'est limité à 2 heures !!! un probablement technique ???

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Le problème est enfin résolu, tout fonctionne parfaitement.

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Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu ...
Je vous rappelle que l'on paye un abonnement pour ça !
Si on ajoute à ce "problème" le fait que l'on ne puisse plus utiliser 2 connexions simultanées sur Mycanal, on peut se demander pourquoi nous continuons à payer ...

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Ça fait 4 semaines que le start-over est limité à 2h sur Canal+ !!!
À quand le retour à la normale ?

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2 semaines que ça dure, pourquoi est-ce si long ?
L'équipe Canal pourrait répondre svp ?
Merci

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Que ce passe-t-il avec le différé ? Cela fait long, pour un pb technique !!!

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Cette fonction ne fonctionne pas non plus pour moi depuis un moment, ça commence à faire long. Les services payés, ne sont pas rendus. C'est pénible à la fin. Merci de rétablir au +vite.

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29 10 17...toujours rien et surtout aucune information. C'est étrange !! Mais peut-être est ce la fin du start over sans que ceci ne veuille être annoncé. Il serait bon pour CANAL de communiquer rapidement sans quoi je ferais valoir mon droit de rétractation pour service non fourni. Dommage car çà fonctionnait plutôt pas mal...

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Toujours pas rétablie !ou fini

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Tous ces problèmes sont très inquiétants. Celui-ci risque de m'inciter à ne pas renouveler mon abonnement. Mais je suis encore engagé 1 an. Récemment, c'est un problème de qualité d'image sur un certain nombre de smartphones qui est venu m'embêter, la qualité était restreinte. le problème a mis plus d'un mois, voire deux avant d'être résolu. Entre temps, j'ai acheté un nouvel ordinateur pour être plus tranquille. Mais voilà que le start-over se met à délirer. Or, je regarde une très grande majorité de programmes sportifs de cette façon. Surtout, s'il y a plusieurs programmes en même temps. Et je ne vais tout de même pas réservé toutes mes soirées pour des matchs de foot. Que le start over pouvait gérer. En différé ou accéléré. C'est un avantage sur le bein de sfr, qui ne le propose pas. Par contre Eurosport connect le propose. Enlever cet avantage, signifie envoyer des clients à SFR. Qui prendront SFR SPORTS + BEIN SPORTS pour 20 euros par mois. Et sans engagement.
Personnellement, je n'ai pas de box. Donc le cube s consomme de trop, même en SD. J'utilise 150 go. Et télécharge en wifi ou autre sur mon ordinateur les programmes qui m'intéressent.
Les téléchargements sur le cube marchent, mais disparaissent sans que l'on sache pourquoi(rien à voir avec les dates de disponibilités). Les enregistrements tnt marchent. Mais ceux d'internet consomment un nombre fou de gigas. Bref, j'ai absolument besoin de ce start-over.

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Ce n'est tout de même pas aussi long que le bug du site de l'élysée, qui dure depuis le 14 juin.

crybouille
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Ca sent la technique : aller tiens on va passer le service à 2H sur un problème technique... Ça fait long pour une panne....

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Ce qui est étrange c'est que les problèmes de start-over sur les chaines Canal et autres ont commencé quand Canal a supprimé le start-over pour les chaines FTV !!!

 

Autre chose étrange, le problème n'est pas encore résolu au bout de 9 jours, même un énorme problème aurait été corrigé plus rapidement, il doit y avoir autre chose qu'un problème ou alors les techniciens chez Canal sont très incompétents !

 

Si Canal pouvait nous dire la vérité ça serait sympa pour les abonnés qui attendent le retour du fonctionnement normal du start-over avec de plus en plus d'impatience.

 

Merci à l'équipe Canal de nous dire ce qu'il en est au 25 octobre et à quelle date le problème sera résolu !

 

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Bon on en est où là ! Ça commence à faire long votre problème technique ! Pendant ce temps là on continue de payer (et cher) pour des services inexistants ! Bougez vous un peu !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@homer : ahah, au moins on dit la même chose c'est le principal :D

Le Start-Over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir (sauf bonne surprise), nous vous tiendrons informés sur la Communauté du retour aux 8h en arrière.

Belle soirée à vous tous !

 

Le 17 octobre vous annonciez que le start-over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir.

On est le 25 octobre et le start-over est toujours limité à 2h !!!

Quand comptez vous corriger ce problème ?

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Ça fait 7 jours et le problème n'est toujours pas résolu !!!

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jphilippe a écrit :

miergui a écrit :

jphilippe a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@homer : ahah, au moins on dit la même chose c'est le principal :D

Le Start-Over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir (sauf bonne surprise), nous vous tiendrons informés sur la Communauté du retour aux 8h en arrière.

Belle soirée à vous tous !

Non pas de start over sur les chaines france télé, même pas une minute !

Bonsoir, sur les chaines de france télévisions, c'est normal, le start-over a été suprimé sur ces chaines à la demande de france télévision.

On n'arrête pas le "progrès" ! Déçu lamentable ... Ce n'est donc pas un simple problème technique comme cela semblait être indiqué. Criant

Si il s'agit d'un problème technique, car le start-over a été supprimé que pour les chaines du groupe france télévision : france 2, france 3, france 5, france 4 et france o, enfin si je ne me trompe pas. Les autres chaines qui disposaient du start-over devraient toujours l'avoir ( enfin 2h à la place de 8 en ce moment), visiblement le bug de la disparition totale du start-over ne concerne que la version Android pour une raison qui m'est inconnue. En espérant un retour normal du start-over pour les chaines qui ont ce service, on ne peut que patienter.

jphilippe
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miergui a écrit :

jphilippe a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@homer : ahah, au moins on dit la même chose c'est le principal :D

Le Start-Over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir (sauf bonne surprise), nous vous tiendrons informés sur la Communauté du retour aux 8h en arrière.

Belle soirée à vous tous !

Non pas de start over sur les chaines france télé, même pas une minute !

Bonsoir, sur les chaines de france télévisions, c'est normal, le start-over a été suprimé sur ces chaines à la demande de france télévision.

On n'arrête pas le "progrès" ! Déçu lamentable ... Ce n'est donc pas un simple problème technique comme cela semblait être indiqué. Criant

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jphilippe a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@homer : ahah, au moins on dit la même chose c'est le principal :D

Le Start-Over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir (sauf bonne surprise), nous vous tiendrons informés sur la Communauté du retour aux 8h en arrière.

Belle soirée à vous tous !

Non pas de start over sur les chaines france télé, même pas une minute !

Bonsoir, sur les chaines de france télévisions, c'est normal, le start-over a été suprimé sur ces chaines à la demande de france télévision.

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lemeilleurdesmeilleurs a écrit :

Les problèmes existent aussi sur windows. Notamment après minuit. Où il n'y a plus que deux heures de dispo.

Toujours, même avant minuit, plus de start over ! Déçu

jphilippe
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@homer : ahah, au moins on dit la même chose c'est le principal :D

Le Start-Over sera limité à 2h pour toute la semaine à venir (sauf bonne surprise), nous vous tiendrons informés sur la Communauté du retour aux 8h en arrière.

Belle soirée à vous tous !

Non pas de start over sur les chaines france télé, même pas une minute !

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lemeilleurdesmeilleurs a écrit :

Les problèmes existent aussi sur windows. Notamment après minuit. Où il n'y a plus que deux heures de dispo.

Le start-over fonctionne sur Windows et le Web, il a une durée de 2h ou 6h selon les chaines.

Ça, c'était annoncé, pas de surprise, ça devrait rentrer dans l'ordre en fin de semaine.

Ce qui n'avait pas été annoncé c'est que le start-over serait complètement supprimé sur Android sur toutes les chaines temporairement.

Pourquoi une différence entre Windows et Android, c'est à cette question que personne de l'équipe Canal ne veut répondre !

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1475779-fonction-start-over-controle-direct-fonction-revoir-indisponibles-android

 

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Les problèmes existent aussi sur windows. Notamment après minuit. Où il n'y a plus que deux heures de dispo.

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Pour les problèmes spécifiques à Android, j'ai créé une nouvelle discussion :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1475779-fonction-start-over-controle-direct-fonction-revoir-indisponibles-android

Sur Android les fonctions start-over et revoir ont disparu contrairement à ce qui a été annoncé par l'équipe canal.

Laissons cette discussion à ceux qui ont la chance d'avoir 2h ou 6h de start-over avec Windows et qui devraient retrouver un fonctionnement normal en fin de semaine avec un start-over de 8h.

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L'équipe canal ne communique plus depuis mardi.
Personne pour expliquer pourquoi le problème de disparition du start-over n'existe que sur Android.

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C'est encore moi. Effectivement ça ne fonctionne pas sur mon smartphone Android. Par contre cela fonctionne bien sur pc. Je ne passe par l'application mycanal sur mon pc. Je suis sur la page Web mycanal.fr. Cordialement.

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Ça sent le désabonnement. Franchement. Même France 2 ça déconne. A quoi bon payer plus cher pour un service inexistant ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous !

Rassurez-vous, cette modification est temporaire et fait suite à un incident sur notre tête de réseau (depuis vendredi soir notamment).

Il y aura donc moins de programmes disponibles en Start-Over pour la semaine à venir (sur myCANAL et sur LE CUBE S).

Notre fournisseur travaille pour résoudre l'incident au plus vite.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous invitons les abonnés qui utilisent cette fonction à retrouver leur programme sur A LA DEMANDE.

A très vite !

Un incident sur votre tête de réseau ! Vous êtes bien sûr ?

Le start-over fonctionne sur Windows et le Web, il a une durée de 2h ou 6h selon les chaines.

Il n'y a que sur Android que ça ne marche pas, la fonction a totalement disparu sur toutes les chaines.

Comment est-ce possible que ça fonctionne sur Windows et pas sur Android ?

Quand allez vous remettre en fonction le start-over sur Android ?

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miergui a écrit :

fan59150 a écrit :

On nous avait promis le start-over limité à 2h jusqu'à la fin de semaine.
Le start-over a finalement été complètement supprimé !!!
C'est inadmissible !
Que font les développeurs, techniciens, ingénieurs chez Canal ?
Il semble y avoir beaucoup d'incompétence dans cette entreprise.
Quand allons-nous récupérer au moins 2h de start-over ?

Bonsoir,

visiblement, le start-over est disponible pour la version web et windows de mycanal mais a complétement disparu de la version android, à voir par la suite ce que ça va donner.

Le start-over n'est plus disponible uniquement sur Android, ça montre vraiment l'incompétence de Canal, c'est lamentable !

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fan59150 a écrit :

On nous avait promis le start-over limité à 2h jusqu'à la fin de semaine.
Le start-over a finalement été complètement supprimé !!!
C'est inadmissible !
Que font les développeurs, techniciens, ingénieurs chez Canal ?
Il semble y avoir beaucoup d'incompétence dans cette entreprise.
Quand allons-nous récupérer au moins 2h de start-over ?

Bonsoir,

visiblement, le start-over est disponible pour la version web et windows de mycanal mais a complétement disparu de la version android, à voir par la suite ce que ça va donner.

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On nous avait promis le start-over limité à 2h jusqu'à la fin de semaine.
Le start-over a finalement été complètement supprimé !!!
C'est inadmissible !
Que font les développeurs, techniciens, ingénieurs chez Canal ?
Il semble y avoir beaucoup d'incompétence dans cette entreprise.
Quand allons-nous récupérer au moins 2h de start-over ?