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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour

J'ai le Cube TNT mais pour avoir certaines chaînes je suis connecté à internet.
En wifi ....nul (3Mbs)
En ethernet ou CPL ...très bien (50 à 60 Mbs)
Sauf que par périodes aussi bien en câble ethernet qu'en CPL  débit insuffisant (3 à 4 Mbs)
Cela ne vient pas de mon fournisseur car mon ordi toujours 80 Mbs.
Quelle peut en être la cause ? ? 

***

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour jerem91,

Lors des heures de forte affluence, il peut y avoir une saturation sur l’infrastructure globale ou sur le réseau de votre FAI. 

 

Bonjour Remy.

Mais j'ai remarqué une chose ...

Depuis quelque temps,environ une fois par semaine, je ne peux changer mes chaînes....elles s'affichent sur le cube mais pas sur l'écran qui reste toujours sur la même chaîne.
Dans ce cas, j'arrête la box (bouton à l'arrière) et je la remet en route.
Un peu long mais ensuite c'est tout bon.
J'avais contacté canal qui m'avait recommandé de faire une mise à jour du cube. Mise à jour réalisée , mais ..pas de changement

Donc j'ai fait l'essai lorsque ma connexion a chutée de 50 Mbs à 3 ou 4 Mbs (insuffisant) j'ai fait la même manoeuvre ...arrêt à l'arrière et re démarrage.
Et..... mes 50Mbs sont revenus .
Que faut-il en déduire ? ? 

 

 

 

 

Bonjour jerem91,

Lors des heures de forte affluence, il peut y avoir une saturation sur l’infrastructure globale ou sur le réseau de votre FAI. 

Même si votre débit est bon, il peut y avoir une congestion réseau entre chez vous et chez nous.

A noter que si vous êtes plusieurs au sein de votre foyer à utiliser internet, cela réduit votre bande passante. Le message d'erreur peut également venir de là.

A bientôt !