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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Fonction START-OVER (CONTRÔLE DU DIRECT) et Fonction REVOIR sont indisponibles sur Android ?

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La fonction Start-Over qui permet de revenir en arrière lors de la visualisation d'un programme live est indisponible sur Android depuis 3 jours !!!
La fonction Revoir est également indisponible.

Ces fonctions sont présentes sur Windows et le Web.

Pourquoi ces fonctions ont disparu uniquement sur Android ?

Quand est-ce que Canal compte corriger le problème ?
3 jours ça commence à être très long !!!

Merci de prendre mon problème en considération.

peyrinois a écrit :

fan59150 a écrit :

La fonction Start-Over qui permet de revenir en arrière lors de la visualisation d'un programme live est indisponible sur Android depuis 3 jours !!!
La fonction Revoir est également indisponible.

Ces fonctions sont présentes sur Windows et le Web.

Pourquoi ces fonctions ont disparu uniquement sur Android ?

Quand est-ce que Canal compte corriger le problème ?
3 jours ça commence à être très long !!!

Merci de prendre mon problème en considération.

Nous sommes le 9/11 et toujours rienCriant

Bonjour,

 

Perso, depuis aujourd'hui le start over refonctionne. 

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Bonsoir à tous,

Je vous confirme que le Start-Over est effectivement de retour. En revanche, il est limité à 2 heures pour l'instant.

Bonne soirée.

miergui
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renaudin a écrit :

peyrinois a écrit :

fan59150 a écrit :

La fonction Start-Over qui permet de revenir en arrière lors de la visualisation d'un programme live est indisponible sur Android depuis 3 jours !!!
La fonction Revoir est également indisponible.

Ces fonctions sont présentes sur Windows et le Web.

Pourquoi ces fonctions ont disparu uniquement sur Android ?

Quand est-ce que Canal compte corriger le problème ?
3 jours ça commence à être très long !!!

Merci de prendre mon problème en considération.

Nous sommes le 9/11 et toujours rienCriant

Bonjour,

 

Perso, depuis aujourd'hui le start over refonctionne. 

Bonsoir,

pareil pour moi, retour du star-over sur tous mes apareils android et android tv.

 

Cordialement

peyrinois
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fan59150 a écrit :

La fonction Start-Over qui permet de revenir en arrière lors de la visualisation d'un programme live est indisponible sur Android depuis 3 jours !!!
La fonction Revoir est également indisponible.

Ces fonctions sont présentes sur Windows et le Web.

Pourquoi ces fonctions ont disparu uniquement sur Android ?

Quand est-ce que Canal compte corriger le problème ?
3 jours ça commence à être très long !!!

Merci de prendre mon problème en considération.

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fan59150 a écrit :

fan59150 a écrit :

La fonction Start-Over qui permet de revenir en arrière lors de la visualisation d'un programme live est indisponible sur Android depuis 3 jours !!!
La fonction Revoir est également indisponible.

Ces fonctions sont présentes sur Windows et le Web.

Pourquoi ces fonctions ont disparu uniquement sur Android ?

Quand est-ce que Canal compte corriger le problème ?
3 jours ça commence à être très long !!!

Merci de prendre mon problème en considération.

J'espère que ce weekend le problème sera réglé.

J'AI REcU UN MAIL DE LEUR PART LA SEMAINE PASSEE POUR UNE REMISE EN ROUTE CETTE SEMAINE ET TJS RIEN

 

peyrinois
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La gestion des fonctionnalités de mycanal est de pire en pire. le Start over ne fonctionne toujours pas malgré les mails rassurant de canal. les erreurs sur lecteur qui se multiplieNT. JE SENS QUE MON PRELEVEMENT SEPA VA BUGGER NDANS PAS LONGTEMPS.

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Bonsoir,
j'ai reçu un mail de canal m'informant du retour du start-over d'ici une dizaine de jour.

Cordialement

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hduf1 a écrit :

Tu parle, j'ai le sentiment qu'on va encore perdre cette fonction, ils l'ont purement et simplement supprimé ! On nous mène en bateau comme d'habitude !! Moi c'est pareil je quitte canal, trop c'est trop !

 

Si Canal avait décidé de supprimer le start-over il l'aurait annoncé.

De plus le start-over n'est plus disponible sur Android mais est toujours présent sur Windows et sur le Web.

Si Canal avait décidé de supprimer la fonction, il l'aurait fait sur tous les OS et sur le Web.

Et Canal a annoncé que le start-over revient sur Android en fin de semaine prochaine.

Je ne sais pas si le délai sera respecté mais il ne dirait pas ça si Canal avait l'intention de supprimer la fonction.

 

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Tu parle, j'ai le sentiment qu'on va encore perdre cette fonction, ils l'ont purement et simplement supprimé ! On nous mène en bateau comme d'habitude !! Moi c'est pareil je quitte canal, trop c'est trop !

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taquintaquinou a écrit :

Ça s'appelle juste se foutre du monde !
C'est à l'avenant du reste : matériel mal reconditionné (5 Ou 6 fois que je remplace mon Cube), chaînes qui disparaissent remplacées par des chaînes parfaitement bidon...
Visiblement M. Bolloré gère ça comme s'il fabriquait des clés à molette. Aucune vision, profit à court terme.
En ce qui me concerne, je sens que ce sera effectivement court...

Les problèmes ne date pas de l'arrivée de Bolloré.

Canal est en difficulté depuis un moment déjà.

Baisse de l'audience des émissions en clair, notamment l'émission de début de soirée, donc perte d'argent, perte d'une partie des droits de la Ligue 1 de football,  perte des droits du foot anglais, perte des droits de la Ligue des champions de football pour les prochaines saisons et surtout grosse baisse des abonnés, donc perte d'argent.

Canal est dans une situation compliquée et a un besoin urgent de se réinventer.

 

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clemn a écrit :

bonjour,
qu'en est-il de la fonction startover ? cela fait bien 3 semaines maintenant, j'avais cru lire une information comme quoi cela allait être réparé sous quelques jours, mais cela fait vraiment longtemps que ça dure. Est-ce qu'on pourrait avoir des nouvelles? c'est énervant...
merci d'avance

 

Prenez la peine de lire le message qui se trouve juste trois messages en dessous du votre.

 

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Ça s'appelle juste se foutre du monde !
C'est à l'avenant du reste : matériel mal reconditionné (5 Ou 6 fois que je remplace mon Cube), chaînes qui disparaissent remplacées par des chaînes parfaitement bidon...
Visiblement M. Bolloré gère ça comme s'il fabriquait des clés à molette. Aucune vision, profit à court terme.
En ce qui me concerne, je sens que ce sera effectivement court...

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bonjour,
qu'en est-il de la fonction startover ? cela fait bien 3 semaines maintenant, j'avais cru lire une information comme quoi cela allait être réparé sous quelques jours, mais cela fait vraiment longtemps que ça dure. Est-ce qu'on pourrait avoir des nouvelles? c'est énervant...
merci d'avance

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Ce qui est fou c'est que personne de "l'équipe canal" n'a la décence de répondre!

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Le support myCanal Android ma annoncé que le contrôle du direct sera de retour sur Android en fin de semaine prochaine, c'est à dire vers le 10 novembre, soit 4 semaines après le début du problème.

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2 semaines que le start-over n'est plus disponible, pourquoi est-ce si long pour corriger le problème ?
L'équipe Canal pourrait répondre svp ?
Merci

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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giorgio70 a écrit :

si on peut sur google chrome mais plus aussi loin qu'avant surtout pour les series,j aimerais bien savoir pourquoi et cela fait à peu pres une semaine que c'est comme ça?merci de me donner une explication si quelqu un en a une...

bonsoir

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1472971-fonction-revoir-mycanal-appli

 

cordialement

giorgio70
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si on peut sur google chrome mais plus aussi loin qu'avant surtout pour les series,j aimerais bien savoir pourquoi et cela fait à peu pres une semaine que c'est comme ça?merci de me donner une explication si quelqu un en a une...

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hduf1 a écrit :

Non et non ça ne marche plus !!! Même en passant par le site mycanal sur Google, Firefox etc... J'arrive à la sélection des chaînes et dès que je clique pour visionner une fenêtre s'ouvre et me dit de télécharger l'application mycanal ! Donc on ne peut pas regarder les chaînes en passant par explorateur sous Android

Bonsoir, si c'est possible, avec google chrome, je n'ai aucun soucis pour regarder mycanal sur le site internet depuis ma tablette android.

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Hier dans le play store de google, dans le descriptif de l'appli myCanal, Canal a écrit : Le contrôle du direct revient bientôt.

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hduf1 a écrit :

Non et non ça ne marche plus !!! Même en passant par le site mycanal sur Google, Firefox etc... J'arrive à la sélection des chaînes et dès que je clique pour visionner une fenêtre s'ouvre et me dit de télécharger l'application mycanal ! Donc on ne peut pas regarder les chaînes en passant par explorateur sous Android

 

Vous n'avez vraiment pas de chance, je n'ai pas la solution mais je peux juste vous dire de persévérer car c'est sensé fonctionner.

 

Moi je viens de regarder la télé avec myCanal depuis Chrome sur Android pendant 2 heures sans aucun problème.

 

Çà n'empêche pas que j'attends toujours avec impatience la résolution du problème dans l'application.

 

Guillaume.R
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De mieux en mieux....

Sur Mycanal à la demande (application Windows 10), on a le droit à "F1: Grand prix du Mexique 2017" alors que les essais commencent vendredi. Par curiosité, je clique et paf, Grand prix des USA comme je m´y attendais.

Il ne faudra pas s´étonner de leur avenir sombre avenir voir leur disparition alors qu´ils avaient des pétites d´or entre les mains. Très bonne gestion.................

 

hduf1
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Non et non ça ne marche plus !!! Même en passant par le site mycanal sur Google, Firefox etc... J'arrive à la sélection des chaînes et dès que je clique pour visionner une fenêtre s'ouvre et me dit de télécharger l'application mycanal ! Donc on ne peut pas regarder les chaînes en passant par explorateur sous Android

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Hyrkania a écrit :

Guillaume.R a écrit :

fan59150 a écrit :

Guillaume.R a écrit :

Si supprimer le start-over des chaines FTV entraine celui des chaines de Canal+ alors le développement de cette fonction a été faite non intelligemment. Les problème dure depuis plus de 10jours ce qui n´est pas acceptable. Alors oui, les techinciens de Canal sont nuls du développement jusqu´à la résolution. Mon courrier de résiliation partira au plus tard le 31/10.

 

En attendant la résolution dans l'applicaton myCanal, vous pouvez utiliser le site web de myCanal, ça fonctionne bien et le start-over est présent.

Utilisez le navigateur Chrome sur Android et activez les cookies.

Merci fan59150, j´avais déjà testé il y a quelques jours et en effet cela semble s´améliorer sur le Web. Ceal dit, je n´ai pas vérifié toutes les chaines mais sur Canal Plus Sport, on ne peut revoir que 2h en arrière maxi. Pour info, Chrome ou Firefox idem.

 j'ai une nvidia shield et je l'utilise avec l'appli mycanal. Avant ça marchait maintenant ça ne marche plus et pas que sur FTV sur toutes les chaines y compris celles de canal plus donc les histoires de droits ça me parait pas crédible.

Sinon je ne vois pas pourquoi j'irai ouvrir un navigateur chrome pour regarder la TV bonjour l'ergonomie. Bizarrement sur molotov TV le start over retour en arrière fonctionne sur beaucoup de chaines.

Tout ça c'est du pipeau le start over a disparu. peut être ont ils peur qu'on résilie sans frais car c'est une modification de contrat. En tout cas je compte les jours pour résilier et ne plus y revenir.

 

 

Si vous utilisez Android, l'appli myCanal ne permet plus le start-over, ce n'est plus une surprise, ça fait 9 jours qu'on en parle dans divers discussions sur ce forum.

Votre nvidia shield est sous Android donc vous n'avez plus le start-over.

Nous sommes nombreux à utiliser myCanal sous Android et malheureusement nous ne pouvons que patienter ou alors :

Utiliser son pc sous Windows, car l'appli myCanal fonctionne sous Windows.

Utiliser l'appli myCanal à partir d'un navigateur web sous Android, c'est ce que je fais avec ma tablette.

Si les chaines Canal+ et les chaines exclusives Canalsat ne vous intéressent pas vous pouvez effectivement résilier et utiliser Molotov qui fonctionne très bien.

Ce serait idiot de rester chez Canal et Canalsat si les chaines ne vous intéressent pas, dans le cas contraire il faut être patient même si c'est très énervant.

 

Hyrkania
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Guillaume.R a écrit :

fan59150 a écrit :

Guillaume.R a écrit :

Si supprimer le start-over des chaines FTV entraine celui des chaines de Canal+ alors le développement de cette fonction a été faite non intelligemment. Les problème dure depuis plus de 10jours ce qui n´est pas acceptable. Alors oui, les techinciens de Canal sont nuls du développement jusqu´à la résolution. Mon courrier de résiliation partira au plus tard le 31/10.

 

En attendant la résolution dans l'applicaton myCanal, vous pouvez utiliser le site web de myCanal, ça fonctionne bien et le start-over est présent.

Utilisez le navigateur Chrome sur Android et activez les cookies.

Merci fan59150, j´avais déjà testé il y a quelques jours et en effet cela semble s´améliorer sur le Web. Ceal dit, je n´ai pas vérifié toutes les chaines mais sur Canal Plus Sport, on ne peut revoir que 2h en arrière maxi. Pour info, Chrome ou Firefox idem.

 j'ai une nvidia shield et je l'utilise avec l'appli mycanal. Avant ça marchait maintenant ça ne marche plus et pas que sur FTV sur toutes les chaines y compris celles de canal plus donc les histoires de droits ça me parait pas crédible.

Sinon je ne vois pas pourquoi j'irai ouvrir un navigateur chrome pour regarder la TV bonjour l'ergonomie. Bizarrement sur molotov TV le start over retour en arrière fonctionne sur beaucoup de chaines.

Tout ça c'est du pipeau le start over a disparu. peut être ont ils peur qu'on résilie sans frais car c'est une modification de contrat. En tout cas je compte les jours pour résilier et ne plus y revenir.

 

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Utilisez le site Web qu'ils te disent sauf que maintenant quand tu passe par n'importe quel explorateur sous Android tu n'as plus accès aux chaînes, à moins de telecharger l'application mycanal !!!!!
En fait, ils n'ont pas du tout l'intention de remettre le startover, cette bande de menteurs est en train de nous la mettre à l'envers ! ! Souvenez vous il y en a pour une semaine tout au plus!!!
J'en peux plus, ce sont vraiment non seulement des incapables mais également des menteurs. Le startover fait partie à part entière de mon offre et ils me l'ont tout simplement supprimée ! !

 

J'utilise myCanal avec le navigateur Chrome sur Android pour regarder la télé en attendant que l'appli fonctionne comme avant.

Ça fonctionne bien, en fait on se rend compte qu'on peut se passer de l'appli myCanal.

 

Si vous n'arrivez pas à faire fonctionner myCanal avec Chrome ça n'est pas la faute de Canal, c'est vous qui avez un problème pour configurer votre navigateur.

 

Concernant le start-over :

Il ne fonctionne plus avec l'appli sur Android

Il fonctionne avec l'appli sur Windows ou avec un navigateur Web depuis Android.

Il est limité temporairement à 2h sur les chaines Canal et 6h sur les autres chaines comme ça a été annoncé par Canal dans une autre discussion.

On attend que la durée du start-over revienne à la normale.

 

Guillaume.R
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Au momonet où j´écris, la chaine Canal+ et Canal+ Sport ne permmettent de reveinr que 2h max en arrière. Bravo les techniciens et n´appelez pas la hotline payante (innacceptabl en 2017) pour avoir des gens incompétents et biensûr, majoritairement pas en France... Vous avez des actions cachées chez SFR???

hduf1
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Utilisez le site Web qu'ils te disent sauf que maintenant quand tu passe par n'importe quel explorateur sous Android tu n'as plus accès aux chaînes, à moins de telecharger l'application mycanal !!!!!
En fait, ils n'ont pas du tout l'intention de remettre le startover, cette bande de menteurs est en train de nous la mettre à l'envers ! ! Souvenez vous il y en a pour une semaine tout au plus!!!
J'en peux plus, ce sont vraiment non seulement des incapables mais également des menteurs. Le startover fait partie à part entière de mon offre et ils me l'ont tout simplement supprimée ! !

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fan59150 a écrit :

Guillaume.R a écrit :

Si supprimer le start-over des chaines FTV entraine celui des chaines de Canal+ alors le développement de cette fonction a été faite non intelligemment. Les problème dure depuis plus de 10jours ce qui n´est pas acceptable. Alors oui, les techinciens de Canal sont nuls du développement jusqu´à la résolution. Mon courrier de résiliation partira au plus tard le 31/10.

 

En attendant la résolution dans l'applicaton myCanal, vous pouvez utiliser le site web de myCanal, ça fonctionne bien et le start-over est présent.

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Merci fan59150, j´avais déjà testé il y a quelques jours et en effet cela semble s´améliorer sur le Web. Ceal dit, je n´ai pas vérifié toutes les chaines mais sur Canal Plus Sport, on ne peut revoir que 2h en arrière maxi. Pour info, Chrome ou Firefox idem.

 

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Guillaume.R a écrit :

Si supprimer le start-over des chaines FTV entraine celui des chaines de Canal+ alors le développement de cette fonction a été faite non intelligemment. Les problème dure depuis plus de 10jours ce qui n´est pas acceptable. Alors oui, les techinciens de Canal sont nuls du développement jusqu´à la résolution. Mon courrier de résiliation partira au plus tard le 31/10.

 

En attendant la résolution dans l'applicaton myCanal, vous pouvez utiliser le site web de myCanal, ça fonctionne bien et le start-over est présent.

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