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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Note : selon votre abonnement et votre mode de réception, l'offre proposée sur votre ESPACE CLIENT peut être limitée. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour connaître les offres qui vous sont réservées.

 

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@stephane : Bonjour, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour vous donner + d'infos. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point.

Avez-vous vu cette offre à 24.90€ sur l'Espace Client via votre TV ?

STEPHANE DAIREAUX
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Bonsoir,
vos offres sont mensongères. J'ai voulu prendre votre formule canal+ essentiel avec le pack série dont votre offre est à 24,90€ pendant 2 ans. Et surprise pour ma part, je vais être prélevé de 39,90€ le 15 décembre !! J'ai demandé l'annulation le 26/11 par téléphone et je constate que rien a été fait pour annuler ma souscription ! Je suis un abonné depuis 1989 !! Attention à la publicité mensongère, pour le moment je vais stopper le prélèvement jusqu'à la rectification de vos services. Inadmissible de voir çà. Cdlt

mathoj1

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Bonjour,

La dernière phrase :

Note : selon votre abonnement et votre mode de réception, l'offre proposée sur votre ESPACE CLIENT peut être limitée. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour connaître les offres qui vous sont réservées.

peut être décryptée, selon les remontées que l'on peut lire sur la communauté par: pour les abonnés dans les 6 derniers mois seules sont proposées des offres plus chères...

Alors qu'il y a un an un dirigeant de Canal avait declaré :

« Moi vivant, jamais plus un client se verra refuser l’offre réservée aux nouveaux clients s’ils la demandent »

felipebvs
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Bonjour, je suis étonné en resiliant mon contrat de ne pas avoir été contacté pour me proposer une autre formule...A priori il a des formules qui peuvent me convenir, encore faut il en être informé...

mathoj1

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Bonjour,
ATTENTION si vous allez juste par curiosité consulter ces écrans sur votre TV vérifiez bien ensuite sur votre compte, via le site internet que celui ci n'a pas été modifié vote insu.
Voir ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1476999-changement-force-formule