Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

MyCanal - Offres sur Android TV

tchiscilo2
tchiscilo2

tchiscilo2

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je dispose d'un abonnement sans engagement à l'offre Essentiel Famille sur écrans mobiles, et je souhaite modifier mon abonnement pour inclure l'accès a cette offre sur Android TV (via Nvidia Shield).

Or, cette option n'est pas disponible dans mon espace client, et l'application MyCanal sur Android TV propose bien un abonnement à Start by Canal et Canal+ Essentiel (Canal+ et Canal+ Décalé) avec les options Ciné et Sports, mais le pack Essentiel Famille est introuvable.

Quelqu'un saurait-il si il est bien possible d'obtenir l'offre Essentiel Famille sur Android TV et si oui, comment?

Merci pour vos suggestions!

Participations

miergui
miergui

miergui

sujet posté
1
participations
70
Niveau
2
800 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

tchiscilo2 a écrit :

@miergui J'arrive bien à accéder à MyCanal sur PC, mais mon abonnement sur Ecrans Mobiles ne fonctionne pas sur Android TV ni Apple TV car le tarif est plus cher de 10EUR par mois, mais je n'arrive pas à modifier mon abonnement, ni via l'application MyCanal, ni via mon Espace Client. Un conseiller Canal doit me rappeler demain, donc je vais voir avec eux.

Ah d'accord, j'espère que le conseiller arrivera à vous aider demain

tchiscilo2
tchiscilo2

tchiscilo2

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@miergui J'arrive bien à accéder à MyCanal sur PC, mais mon abonnement sur Ecrans Mobiles ne fonctionne pas sur Android TV ni Apple TV car le tarif est plus cher de 10EUR par mois, mais je n'arrive pas à modifier mon abonnement, ni via l'application MyCanal, ni via mon Espace Client. Un conseiller Canal doit me rappeler demain, donc je vais voir avec eux.

miergui
miergui

miergui

sujet posté
1
participations
70
Niveau
2
800 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
si j'ai bien compris vous avez l'offre essentiel famille, pour avoir accès à cette offre, il suffit de vous connecter sur mycanal grace à vos identifiants canal ( adresse mail + mot de passe canal).
Vous pouvez essayer de vous connecter sur le site mycanal : https://www.mycanal.fr/ dans un premier temps et si ça marche, vous connecter avec vos identifiants sur la version android tv de mycanal.

Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15552
Niveau
6
200127 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Cf. Fiche tarifaire pour les offres (section des offres sans engagement) en bas de ce site https://boutique.canal.fr

Pour changer d'offre, je ne sais pas par contre.