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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaine en option offerte pourquoi ?

fifi67250
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Bonjour

J ai pu constater que jusqu au 10 novembre j avais des chaines options offerte , alors que je n ai pas changer mon abonnement ni mes options .

Alors pourquoi ai je cela offert ?
Au dela du 10 novembre es ce que cela me sera facture si je n effectue aucune resiliation ou es ce que je dois faire 3 resiluations (1 pour chaque)

Merci

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fifi67250 a écrit :

Bonjour

J ai pu constater que jusqu au 10 novembre j avais des chaines options offerte , alors que je n ai pas changer mon abonnement ni mes options .

Alors pourquoi ai je cela offert ?
Au dela du 10 novembre es ce que cela me sera facture si je n effectue aucune resiliation ou es ce que je dois faire 3 resiluations (1 pour chaque)

Merci

PLus ou moins réguliérement, Canal offre des chaines ou options pendant quelques semaines.

Au terme de celles-ci, il n'y a rien à faire, les offres gratuites s'arrétent d'elles-même.

 

Si souci, contacter le service client :

Voici le telephone non surtaxé : 09.70.82.08.15 (prix d’un appel local)
Il est ouvert uniquement en semaine (jours ouvrables)…
« Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d’accès aux images en nous contactant du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15 »

Numéro vert : 0 805 20 40 20

Ou faire une reclamation :
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 

 

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thierry10270
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thierry10270

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J’en viens d’en voir ça aussi alors que je suis’ résilier au 1 nov c sûrement quelque chose pour éviter que les clients partent suité aux suppression de chaines fin octobre

fifi67250
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Non j ai soit par free , soit par application mycanal , je possede pas le cube .

Tres inquiétant d autant que je n ai pas modifier ma formule et que j ai pas eu de courriels ou de document dans mon compte mes documents .

mathoj1
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Bonsoir,

J'allais poser la même question suite à ma découverte ce matin en consultant mon compte après avoir lu ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1476999-changement-force-formule

de ces options offertes (dans mon cas jusqu'au 11 novembre)

Je pense (pensais ?) que c'est lié à ma consultation hier de l’écran interactif sur la TV via le cube est ce aussi votre cas ?

Offre de "goutage" comme ça se pratique régulièrement ici comme chez nos FAI?

Mais ce qui m’inquiète c'est de n'avoir reçu aucun mail d'infos sur ces "options"(qui sont en fait des "packs"avec engagement...) et que je n'aurais pas vu si je n'avais pas consulté mon compte. On va rarement zapper sur les chaines que l'on a pas!

De plus on m'en offre une (Ciné/Series) que j'ai déjà dans mon offre.

Donc pas très sérieux tout ça, voir inquiétant pour la fin de l'offre gratuite ?