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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Carte canal non activée ?

Haidyho
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Bonjour

Ça fait depuis mercredi que j'ai reçu ma carte canal à insérer dans mon demodulateur canal ready. Seulement il est impossible de l'activer.

Après un premier appel au service client on me répond vendredi. Puis un second appel vendredi on me dit avant lundi sûr. Et aujourd'hui on me répond que ma carte n'est pas référencé ( ou je ne sais pas quoi, beaucoup de mal à comprendre mon interlocuteur) que l'incident est remonté que ça va être régler.

Mais aucune idée de quand ?!!

J'ai pas chipoté moi pour payer la caution !
Et malheureusement en étant en zone blanche sans Internet je ne peux pas profiter de l'application pour regarder mes chaînes canal.

Je me suis abonné lundi 16 octobre pour pouvoir profiter de mon abonnement rapidement et pouvoir regarder le match de foot du dimanche 22 octobre, déjà ça c'est raté.

Est-ce qu'un technicien pourrais essayer de régler le problème svp ?

Char Hanté
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Voici le telephone non surtaxé pour les joindre sans payer ( ce qui est déja bien ) : 09.70.82.08.15 (prix d’un appel local)
Puis, vous pouvez faire une réclamation ( vous aurez ainsi gain de cause + demnadez un geste commercial ) :
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

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oreli46
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J'ai exactement le même problème ... Nous essayons de nous abonner depuis le 20 novembre, après 3 cartes reçus, le message de nos interlocuteurs est toujours le même : On en réfère à nos supérieurs et on vous rappelle dans 24h ... Mais personne ne nous rappelle jamais et nos cartes n'apparaissent jamais dans leurs fichiers !!!! Aujourd'hui je reçois donc ma troisième carte après qu'un employé de leur plateforme m'ait juré qu'avec lui ça allé marcher ... Mais oui effectivement cette fois ci on ma bien débité les 15e de caution mais toujours le même beug ... Ma carte n'apparait pas dans leur fichier !!!! Je ne comprend vraiment pas !!! Quelqu'un de compétent pourrait il nous aider car la je deviens folle !!!! A croire que Canal ne nous veulent pas comme client !!!!

Haidyho
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Merci beaucoup Char Hanté pour le numéro non surtaxé, effectivement c'est déjà pas mal car déjà plus de 7€ hors forfait.