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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Temps d'activation des chaînes ?

gdandre
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Bonjour,

 

J'ai accepté lundi soir de migrer mon abonnement Canalsat Pack Ciné séries vers un Abonnement Canal Essentiel + les mini ciné séries. Cela fait donc plus de 24 heures que j'ai activé le service via serveur vocal et ce matin, je n'ai que Canal+ et Canal+ Décalé d'activer. Pas de Canal+ Cinéma, Canal+ Famiz, Canal+ Séries ni de Canalplay. Quand je vais sur mes chaînes, Canal me dit que je n'ai pas les droits pour ces chaînes. 

 

Est-ce que c'est un délai normal ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

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gdandre
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pierrickand a écrit :

gdandre a écrit :

Merci pour votre réponse.

Mes formules sont :

Canal+ Essentiel et Mini Ciné Séries.

Je vais essayer ce que vous dites.

Bonjour,

c'est donc normal que vous n'ayez pas les chaines que vous citez.

 

Essentiel = Canal+ et Canal+ Décalé : https://boutique.canal.fr/product/ESS_MULTISP/canal-essentiel/24

Mini Ciné-Séries = ancien pack Série-Cinéma de Canalsat que vous aviez avant : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-services/csat/formule-abo/cid8326-les-formules-canal.html

 

A ne pas confondre avec le pack Ciné-Séries complet : https://boutique.canal.fr/product/CS100/les-chaines-cine-series/24 (dans lequel vous auriez en plus Canal+ Cinéma, Canal+ Séries et Canalpay).
Par contre Canal+ Famille, c'est uniquement dans Essentiel Famille, ou le pack Canal+

Merci pour ces informations. Pourtant, la conseillère qui m'a contacté lundi m'a bien parlé de Canalplay, Canal+ Séries et Canal Cinéma. Pour Canal Family, je ne suis plus certain mais pour les trois autres, je n'ai aucun doute.

J'avais pris un rendez-vous téléphonique avec eux ce jour mais ils ne m'ont pas appelé. 

 

pierrickand
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gdandre a écrit :

Merci pour votre réponse.

Mes formules sont :

Canal+ Essentiel et Mini Ciné Séries.

Je vais essayer ce que vous dites.

Bonjour,

c'est donc normal que vous n'ayez pas les chaines que vous citez.

 

Essentiel = Canal+ et Canal+ Décalé : https://boutique.canal.fr/product/ESS_MULTISP/canal-essentiel/24

Mini Ciné-Séries = ancien pack Série-Cinéma de Canalsat que vous aviez avant : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-services/csat/formule-abo/cid8326-les-formules-canal.html

 

A ne pas confondre avec le pack Ciné-Séries complet : https://boutique.canal.fr/product/CS100/les-chaines-cine-series/24 (dans lequel vous auriez en plus Canal+ Cinéma, Canal+ Séries et Canalpay).
Par contre Canal+ Famille, c'est uniquement dans Essentiel Famille, ou le pack Canal+

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Merci pour votre réponse.

Mes formules sont :

Canal+ Essentiel et Mini Ciné Séries.

Je vais essayer ce que vous dites.

indosaez
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