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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible de changer de mot de passe

weise91
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Bonjour. Impossible de changer de mot de passe sur l'espace client. en respectant les caracteres et le nombre de ceux ci, lorsqu'on essaie de changer, l'espace client affiche une roue qui tourne sans cesse. Merci de vos retours sur ce probleme. (Cela ne fonctionne ni sur tablette, nis web ni smartphone).

merci. Bonne journée.

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pierrickand
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hardfrag a écrit :

Exactement le même souci, ce qui prouve que le problème est chez Canal et pas chez nous. Merci donc de régler ça au plus vite (et non je n'ai plusieurs heures à perdre au téléphone pour tenter d'expliquer que le problème n'est pas chez moi).

Bonjour,

en écrivant juste ici, il ne se passera rien pour vous, car c'est juste une communauté d'entraide, pas le service client.

passez par la rubrique nous contacter, et demandez à ce qu'ils vous rappellent en étape 3.

 

le fait que vous ayez un probleme similaire à celui qu'un autre abonné a eu il y a plusieurs mois, ne prouve pas non plus que c'est un probleme généralisé chez Canal.

C'est peut être un souvcis lié à votre compte, mais seul le service client pourra intervenir, et pour ça, il faut les contacter.

hardfrag
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Exactement le même souci, ce qui prouve que le problème est chez Canal et pas chez nous. Merci donc de régler ça au plus vite (et non je n'ai plusieurs heures à perdre au téléphone pour tenter d'expliquer que le problème n'est pas chez moi).

catalan
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