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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Astranea45
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Bonjour cela fait 3 jours que j'essaye de contacter le service client mais au bout de 11 min à chaque fois on me dit qu'on ne peux pas donner suite à mon appel cela fait deja 4 appels comme cela...
Y a t il un autre moyen de les contacter car dans la rubrique "nous contacter" je n'ai que le numéro surtaxé
Mon soucis est "carte invalide" j'ai fait toutes les manipulations possible mais rien ne fonctionne donc je paye pour rien et surtout ma facture téléphone va être bien salée!

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pierrickand
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Astranea45 a écrit :

Bonjour le num non surtaxé c'est le 3190 si oui c'est un serveur vocal il n'y a pas de personne au bout

Quand vous choisissez un motif de réclamation, vous arrivez sur cette page : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/aide/cid7759-comment-effectuer-une-reclamation.html
Le N° non surtaxé est disponible en cliquant sur "téléphone" au milieu de la page. C'est un 09.70.etc qui s'affichera.

Il est aussi  sur le contrat dans les CGA.

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Bonjour le num non surtaxé c'est le 3190 si oui c'est un serveur vocal il n'y a pas de personne au bout

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Astranea45 a écrit :

Comment savoir s'ils sont toujours en grève sans être obligée de rappeler pour rien du coup?

Bonsoir,

Il n'y a plus trop d'infos à circuler sur le web, mais le Twitter de CFDT Canal+ à l'air toujours remonté.

L'alerte rouge (en litérale) sur la page de contact de l'espace client a disparue par contre.

 

Sinon, ça ne coüte rien de les appeler sur le N° non surtaxé de l'espace raclamation (et non pas N° vert catalan, il y a une différence en N° vert et non surtaxé Clin d'œil), sauf si n'avez pas un forfait de téléphone illimité (dans ce cas ce sera la minute au tarif local)

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Comment savoir s'ils sont toujours en grève sans être obligée de rappeler pour rien du coup?

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour

le sce client est en greve depuis sept helas

il y a un numero special par la rubrique reclamation que pour loes reclamations

numero vert

cordialement

bonne soiree