Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Basculer satellite vers Freebox

Mycanaljeje
Mycanaljeje

Mycanaljeje

sujets postés
2
participations
22
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

    J'ai une question concernant Canalsat et Freebox :

 

    J'ai actuellement Canalsat via le Satellite avec le cube à 30,90 €/mois (offre de base Panorama sans Canal +) et ma Freebox à 37,97 €/mois. Je suis en fibre : pas de pb de débit!

 

    Je voudrai basculer mon offre entière sur ma Freebox, est-ce possible et comment faire ? Aurai-je aussi comme l'indique cet article les chaîne de Canal + incluses ?

 

http://www.universfreebox.com/article/36549/Nouveau-Free-et-le-Groupe-Canal-s-associent-et-ajoutent-sans-surcout-toutes-les-chaines-Canal-pour-les-abonnes-Canalsat-via-Freebox-Revolution

 

http://www.universfreebox.com/article/36509/Nouveau-Free-inclut-toutes-les-chaines-de-Canalsat-Panorama-dans-la-Freebox-Revolution-pour-2-mois

 

    A qui s'adresser Free ou Canalsat ? Ma date de fin d'abonnement est mi-Novembre, faut-il résilier Canalsat et le reprendre sur la Freebox ?

 

Merci de vos réponses.

 

Cordialement.

 

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12745
Niveau
6
165243 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mycanaljeje a écrit :

REbonjour,
Est-ce que sont mes identifiants actuels pour Mycanal si je passe à l'option à 39 € ?
Qui dois-je contacter ?
Merci.

Bonsoir,

Pouvez-vous précisez votre question en Français?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12745
Niveau
6
165243 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mycanaljeje a écrit :

Bonjour,
Je viens d'appeler Canalsat et Free et aucun des 2 n'est capable de me répondre correctement par rapport à ces offres.
Canalsat me dit que je payerai 24,90 au lieu de 30,90 € pour Canalsat et Free me dit qu'ils ne gère pas ces abonnements alors que leur offre propose 37 + 2 € pour Canalsat, je ne sais pas vers qui me tourner !
Merci.
Cordialement.

Si vous prenez la Freebox Revolution avec TV By Canal à 39,90€, vous aurez les chaines TV By Canal Panorama. Vis à vis de Free, ce que vous avez chez Canal ne les regardent pas, c'est pour cela qu'ils vous disent qu'ils ne gèrent pas ça.

En contactant Canal, vous devez leur dire que vous allez passer chez Free avec TV By Canal Panorama. Donc que votre abonnement Panorama chez eux ne vous sera plus d'utilité, et que vous souhaitez savoir ce qu'ils vous proposent à la place, tout en remplaçant l'accès sur votre Cube Sat par un accès sur la Freebox.
Et que s'ils n'ont rien à vous proposer, vous résilierez votre offre Panorama.

Mycanaljeje
Mycanaljeje

Mycanaljeje

sujets postés
2
participations
22
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

REbonjour,
Est-ce que sont mes identifiants actuels pour Mycanal si je passe à l'option à 39 € ?
Qui dois-je contacter ?
Merci.

Mycanaljeje
Mycanaljeje

Mycanaljeje

sujets postés
2
participations
22
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je viens d'appeler Canalsat et Free et aucun des 2 n'est capable de me répondre correctement par rapport à ces offres.
Canalsat me dit que je payerai 24,90 au lieu de 30,90 € pour Canalsat et Free me dit qu'ils ne gère pas ces abonnements alors que leur offre propose 37 + 2 € pour Canalsat, je ne sais pas vers qui me tourner !
Merci.
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12745
Niveau
6
165243 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mycanaljeje a écrit :

Bonjour,
Merci de votre réponse rapide, c'est bien dommage, vu que j'ai plus de 15 ans d'ancienneté de ne pas pouvoir profiter de l'offre qui n'existe plus, Canalsat et Free se sont bien gardés de ne pas me la proposer le moment venu...
Bonne soirée.

A l'époque, vous n'aviez pas non plus votre abonnement Canal activé sur votre Freebox.

Cela a été proposé uniquement à ceux qui avaient Canal Panorama sur leur Freebox, et qui activaient l'option TV By Canal chez Free, car ils se retrouvaient à payer 2 fois la même chose. Pour éviter qu'ils résilient leur offre à la moindre occasion, Canal leur a proposé des chaines Canal+ (Canal touche moins d'argent avec l'offre TV By Canal de Free, que via une offre directement chez eux).

Là ils vous proposeront surement de modifier votre offre, ce qui reviendra plus ou moins au même. Vous n'aurez pas forcément le bouquet Canal+ complet pour 24,90€ (prix de Canal Panorama) comme ceux qui ont bénéficié de ce deal, mais  surement d'autres propositions (Par exemple un passage à l'offre Essentiel à 19,90€, et peut être un pack en plus en promo).

Mycanaljeje
Mycanaljeje

Mycanaljeje

sujets postés
2
participations
22
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Merci de votre réponse rapide, c'est bien dommage, vu que j'ai plus de 15 ans d'ancienneté de ne pas pouvoir profiter de l'offre qui n'existe plus, Canalsat et Free se sont bien gardés de ne pas me la proposer le moment venu...
Bonne soirée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12745
Niveau
6
165243 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

La solution la plus économique pour vous, c'est de prendre l'option TV By Canal chez Free dont vous mettez les liens (vous passerez à 39,90€), et de résilier Canal Panorama chez Canal (vous pouvez le faire hors échéance pour le motif de suppression de chaines, Syfy et 13e rue en Septembre par exemple).

Par contre, vous n'aurez plus qu'une seule connexion à MyCanal (contre 2 avec votre offre actuelle). Et pas d'accès à MyCanal sur Xbox.

Les chaines Canal+ offertes, c'était uniquement lors de la sortie de l'offre TV By Canal chez Free, pour les abonnés qui avaient Canal Panorama sur leur Freebox, et à condition qu'ils gardent leur abonnement chez Canal.

Maintenant, si vous passez votre abonnement Canal sur la Freebox, et que vous prenez TV By Canal chez Free, Canal vous proposera surement une modification de votre offre Canal (à voir leurs propositions si vous êtes intéressé par l'ajout de chaines Canal+ ou autres).