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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Absence de programmes à la demande via Numericable ?

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Bonjour,

Les fils "Sully", "Deepwater" et "Infiltrator"

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour et merci de vos retours à tous les deux,

...

Ça peut arriver mais c'est plutôt rare et ça peut surprendre si on se place côté utilisateur.

Cordialement,

Bonjour,

Je n'ai pas d'exemple concret sous la main, mais à mon avis ce n’est pas aussi rare que ça.

Je consulte quotidiennement les films à la demande, sur mon cube S, et je vois réapparaitre parfois des films déjà diffusés il y a quelque temps mais qui n'y étaient pas la veille !

 

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Bonjour,
Le principal c'est qu'il soit à la demande à partir du 18/11.
Merci à vous deux.
Cordialement.

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Bonjour et merci de vos retours à tous les deux,

Je fais suivre vos remarques à nos équipes. Effectivement, il semble que la date officielle de mise en ligne ne corresponde pas à sa date de première diffusion. Ça peut arriver mais c'est plutôt rare et ça peut surprendre si on se place côté utilisateur.

Cordialement,

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Bonjour,
@Olivier, j'avais fais fait confiance à cotrouche . A juste titre, d’ailleurs, puisque je viens de le vérifier sur la page 34 du "mag" d'octobre le film Deepwater était programmé le 24/10 sur Canal Cinema. Confirmé par le Telerama de la semaine d 21 a 27 Octobre.

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Bonjour,
En effet Sully et les 2 derniers épisodes de Ray Donovan sont arrivés. Ainsi que les 2 premiers de The Night of et Infiltrator. Seul manque Deepwater.En ce qui concerne ce dernier, il a été diffusé sur Canal cinéma il y a peut-être 15 jours donc cela laissait supposer qu'il allait être mis à la demande les jours suivants.
Merci et bonne journée.
Cordialement

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Bonsoir Mathoj,

Deepwater est indiqué comme étant disponible du 18/11 au 22/12 de mon côté. Je m'interroge simplement à présent sur ce qui vous a fait penser que c'était déjà disponible (annonce TV, information sur un journal, etc...) . Pouvez-vous m'éclairer ?

Cordialement,

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Bonjour,
Sur ma Box SFR , seul manque Deepwater. Mais je ne l'ai pas trouvé non plus sur mon cube S.
Ce sujet est interessant, puisqu'il semble montrer que maintenant les replay de Numericable et SFR sont sur la même régie. Est ce que je me trompe ?

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Ma régie m'indique avoir résolu le souci pendant le Week-end. Pouvez-vous vérifier de votre côté (notamment l'épisode de Ray Donovan ou Sully par exemple) et me tenir informé ?

Merci beaucoup.

Cordialement,

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Bonjour,
Même manques sur ma box SFR.

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J'ai oublié de mentionner l'absence de S1E1E2 de The Night Of et du film Paterson.

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Bonjour Olivier,
En effet, le replay fonctionne à nouveau mais pas pour les programmes impactés durant le problème technique. . S5E12 de Ray Donovan est bien disponible mais le E11 non ainsi que les films Sully Infiltrator et Deepwater. Opérateur Numericable.
Cordialement.

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Bonjour Cotrouche,

 

Suite à une opération de maintenance entre Numéricable et Canal, certains contenus peuvent mettre un peu de temps avant leur mise (ou remise) en ligne. Le rétablissement complet des services A La Demande est attendu pour mercredi.

 

Merci beaucoup de votre patience.

 

Cordialement,

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Mon opérateur est Numéricable. Je ne comprends pas pourquoi mon message initial a été tronqué. Je donnais la liste de tous les films disparus avec la date de disponibilité émise dans "infos". Liste effectuée il y a 4 jours et le lendemains tous ces films n'étaient plus là.

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Bonjour,
Mon message a été tronqué. Les films Sully, Infiltrator et Deepwater + le 11èpisode la saison 5 de Ray Donovan ne sont pas encore à la demande. En outre, de nombreux films qui étaient censés être à la demande jusqu'en novembre, décembre et janvier 2018 ont subitement disparu il y a quelques jours.
Cordialement.

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Bonjour,
Je suis maintenant chez SFR (BOX4K) et c'est pareil...