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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal + à la demande inaccessible

OLafaury
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Bonjour

Mon opérateur est Bouygues. Il est impossible de vous joindre, beaucoup de temps d'attente et certainemenet un surcout sur ma facture téléphonique et on m'annonce une augmentation des tarifs...

Donc j'ai accès sans problème à canal +, sport, séries, family et décalé mais je rencontre un problème bloquant sur canal à la demande. J'arrive à accéder à l'écran de sélection du film, à lancer la lecture puis j'ai un écran noir et rien de plus.

J'ai contacté Bouygues qui après plusieurs tests.... m'a donné un code à vous communiquer :

4921459884

En vous remerciant pour la résolution rapide de ce problème tout comme votre retour dans les plus courts délais.

 

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Bonjour,

Utilisez-vous bien l'univers CANAL ?
Si oui, pouvez-vous procéder à un reset électrique du décodeur+ Modem et me dire si cela persiste ?

Merci

mamcab
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Même problème avec Orange sauf que c'est un écran d'accueil pour s'abonner qui apparait sur la chaîne canal à la demande, je ne peux même pas sélectionner les films.
Avez-vous eu un retour, une solution?

CadelD
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J'ai exactement le même problème et je suis chez orange. Ce n'est pas un problème internet mais bien l'application my canal qui plante. J'arrive à voir certains films et pas d'autres.