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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bones, saison 4 épisode 7

StephHdF
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Bonjour,

 Constaté hier (29/10) l'épisode 7 de Bones, saison 4, est indisponible. J'ai réssyé dans la matinée, toujours pas d'évolution. J'ai appelé le service Client de Canalsat (via le numéro payant). Le technicien m'a dit qu'il faisait une mise à jour de mes droits et qu'il fallait que je reste sur la chaîne 101 pendant 1 h. 4h plus tard, le problème est toujours le même. Je paie pour obtenir une solution à un problème technique qui ne relève pas de mon fait et la solution apportée ne résoud pas le problème ! Si le contact du service client était gratuit, je voudrai bien, mais là je paie alors j'attends une vraie solution technique.

Stéphane 

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Bonjour StephHdF,

 

J'ai procédé à un test depuis un Cube satellite et j'accède bien à l'épisode 7 de la saison 4 de Bones.

 

Depuis myCANAL je rencontre le message d'erreur "impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet".

 

J'en informe nos équipes techniques pour correction, j'attends votre retour pour savoir si vous y accédez bien également depuis le décodeur satellite.

 

Cdlt,

 

StephHdF
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Bonjour Jordan,

 Je reçois Canalsat par satellite. Le problème se pose de la même manière lorsque j'utilise, depuis mon PC, l'application MyCanal. Cet épisode n'est pas plus disponible. 

 Merci pour ton aide.

 Stéphane

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Bonjour StephHdF,

 

Pouvez-vous me dire quel est votre mode de réception ?

 

Pouvez-vous accédez à d'autres programmes ou constatez-vous la même chose quel que soit le programme ?

 

Cdlt,