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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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leodido
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Bonjour,

depuis hier, je n'ai plus accès à aucune chaîne du satellite
soi-disant pour un problème d'antenne
cela fait plusieurs années que je suis abonné et je n'ai jamais eu ce souci.
Après avoir tenté sans succès une réinstallation partielle ou totale, je me tourne vers vous car aucune chaîne n'est détectée (même ce matin).
Je précise que vous m'avez déjà changé de décodeur au mois de septembre pour un soi-disant problème hdmi (en fait c'est la mise à jour qui ne passe pas).
Je pense encore une fois que le souci vient de la mise à jour déployée depuis Août qui ne passe pas (synchronisation avec disque dur ?)
ce soir je souhaite voir le match PSG-ANDERLECHT, que me proposez-vous ?
merci de régler mon problème technique et de me faire un geste commercial sur mon abonnement pour ce désagrément
D.SULMON

(n° de téléphone édité par l'équipe de la Communauté d'Entraide. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

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Bonjour à tous,

@leodido : Avez-vous effectué un Diagnostic & Dépannage en ligne ? Si votre installation nécessite un réglage, n'hésitez pas à faire appel au Service CANAL.

@A que coucou et @mika59400 : le défaut que vous rencontrez n'est pas similaire à celui posté par @leodido. Afin de ne pas faire de hors sujet, je vous invite à participer sur les fils ayant le même thème que le vôtre. Vous les trouverez à l'aide du moteur de recherche de la Communauté. ;)

A très vite !

mika59400
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J'ai le meme soucis depuis hier soir avec mon decodeur Cube HD , je ne capte meme plus la tnt , alors que je n'ai jamais eu de soucis avec l'antenne collective de mon immeuble!!

À que coucou
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Moi c'est pareil. Ce matin j'allume, rien. À la place de l'heure, des pointillés. Je débranche le tout, ( bouton à l'arrière, câble satellite), je rebranche, et là image mais pas de son. J'éteins avec la commande, je rallume, de nouveau plus rien. Ni image ni son ni affichage de l'heure, mais que des pointillés à la place. Mais j'aurais dû m'en douter. Depuis des jours il y a l'image qui parfois bloqué, parfois la commande qui répond pas bref, depuis à peu près 2ans maintenant, c'est problème sur problème, bug sur bug, et personne ne fait rien pour que ça s'arrange. Dans le temps c'était pas comme ça. C'est seulement depuis 2ans que ça part en quenouille, mais je commence à en avoir marre. Je pense à me désabonner.