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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pourquoi des films ou séries disparaissent de canal plus à la demande ?

fgthwolf
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Pourquoi des films ou séries disparaissent de canal plus à la demande avant la date qui est inscrite.(bouquet SFR TV by Numericable)

Exemple Warcraft qui était prévue jusqu'au 31/12 à subittement disparu le 25 octobre.

Pourquoi les dates de disponibilité change du jour au lendemain.

Par exemple à ce jour toujours pas de SULLY

Et cela est le cas pour plusieurs films et série sur canal plus à la demande via mon découdeur.

Surtout qu'il reste plein de court métrage depuis plusieurs mois.

Et de plus il y a des films qui sont en double.

Merci d'avance.

Bonne journée.

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mathoj1

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Abonné Décrypteur Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 chaines sur BOX SFR

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Bonsoir,
C'est un vieux "serpent de mer" entre Canal et Numericable, donc maintenant SFR.
Tapez "Numericable à la demande" dans la recherche et vous verrez le nombre de sujets affichés...
Qui est responsable : "c'est pas moi c'est l'autre"
De guerre lasse j'ai résolu le probleme en prenant fin 2015 en deuxieme décodeur un cube S, relié en WIFI, ou on regarde les replay qui nous intéressent, en anticipant le téléchargement pour eviter les blocages dus à la lenteur présumée.
La box SFR servant quasi exclusivement pour le "live"

fgthwolf
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

Le point est bien pris en compte par le service technique. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Bonne soirée.

 

Bonsoir,

Le problème persiste tous les films qui passent en ce moment n’apparaissent pas dans le replay de ma box. En revanche des films qui étaient présent il y a 2 mois réapparaissent. Et les courts métrages eux ne disparaissent jamais voir se multiplient. Bientôt il n’y aura plus que des courts metrages.

 

Que dois je faire pour que le problème soit réglé ?

 

Merci d’avance. 

Bonne soirée.

fgthwolf
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

Le point est bien pris en compte par le service technique. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Bonne soirée.

Bonjour, 

A quand une solution à ce problème ?

(Assasind Crewd à disparu alors qu'il était disponible jusqu'a janvier 2018 et plusieurs films récént n'y sont pas alors qu'ils sont disponibles sur canal + à al demande via le site.)

Merci d'avance.

Bonsoir à tous,

Le point est bien pris en compte par le service technique. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Bonne soirée.

sandryneg
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Bonjour, j'ai le même problème. Impossible de regarder plusieurs films et séries à la demande sur ma télé via mon décodeur (Sully, The Strain, Thé Night of......) alors que ces programmes sont disponibles sur ma tablette. Il serait bien que les experts C+ se penchent sur la question car ça devient vraiment pénible de payer pour un service aussi peu fiable.

fgthwolf a écrit :

catalan a écrit :

bonjour
comme déja dit canal plus doit parfois retirer la difusion sur demande de l societe qui diffuse films ou serie la date de fin n est dontc pas fiable

cordialement bonne journée

prevoir toujours une visu anticipée

Bonjour Catalan,
Mais ta réponse ne pas fiable parce sur ma tablette je retrouve les films alors que via ma box il n'y sont pas et de plus les derniers films n'y sont même pas.

bonsoir

 

je ne suis abonné come toi si tu veix une reponse technique contacte les

 

cordialement

 

bonne soiree

 

fgthwolf
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catalan a écrit :

bonjour
comme déja dit canal plus doit parfois retirer la difusion sur demande de l societe qui diffuse films ou serie la date de fin n est dontc pas fiable

cordialement bonne journée

prevoir toujours une visu anticipée

Bonjour Catalan,
Mais ta réponse ne pas fiable parce sur ma tablette je retrouve les films alors que via ma box il n'y sont pas et de plus les derniers films n'y sont même pas.

pierrickand
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catalan a écrit :

bonjour
comme déja dit canal plus doit parfois retirer la difusion sur demande de l societe qui diffuse films ou serie la date de fin n est dontc pas fiable

cordialement bonne journée

prevoir toujours une visu anticipée

Bonjour Catalan,

Les droits entre Canal et les ayants droits ne changent pas du jour au lendemain.

Lorsque Canal met des prgorammes sur la plateforme à la demande, ils connaissent la fin de disponibilité négociée avec les ayants droits, et indiquent cette date. Il n'y a aucune raison pour que le programme soit retiré plus tôt.

Et s'ils ont fait une erreur sur la date, alors ils doivent prendre les mesures de contrôle qualité nécessaires pour ne plus que ce type d'erreur ce reproduise.

bonjour
comme déja dit canal plus doit parfois retirer la difusion sur demande de l societe qui diffuse films ou serie la date de fin n est dontc pas fiable

cordialement bonne journée

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