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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Écran noir sur Canal à la demande ?

lafamalaguiche
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Depuis quelques mois, je n'arrive plus à consulter la chaîne 15, canal la demande ? Je dispose d'un abonnement canal+ avec une antenne parabolique, tout fonctionne, je pense autrement...
Dès que je zappe sur la 15, j'ai un écran noir...

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Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Sourire Bonsoir lafamalaguiche 

 

Vous devriez vérifier que l'interconnexion décodeur/Disque Dur↔Box/Routeur Internet est bien active, via la télécommande...

  • ➤Menu >MaTV >Réglages >Mon décodeur >Connexion Internet puis Espace de stockage

...sinon, faites un reset électrique de votre passerelle Internet, reparamétrez l'interconnexion & testez l'accès au portail À la demande (ALD) chaîne 15

Les programmes ALD sont reçus par Internet & non par la parabole 

 

Si toujours KO, refaites un reset électrique de l'ensemble... 

Box/routeur Internet ainsi que décodeur par M/A à l'arrière pendant ± 30 secondes 

...restez ensuite sur la chaîne 8 ou une autre puis essayez de procéder à une Ré-installation partielle du boitier locatif CANAL - réinitialisation de tous les paramètres mais conservation de vos enregistrements - depuis votre télécommande 

  • ➤Menu >MaTV >Réglages >Mon décodeur >Mise à jour >Ré-installation ➠Ré-installation partielle et laissez le process se faire

Au cas où, vous pouvez déconnecter votre DD pour plus de sûreté auparavant ce lien

 

Par la suite, effectuez une MAJ complète Système par le même chemin d'accès avec votre télécommande, afin de réactualiser les données des services interactifs: ALD, Eurêka, Guide TV, etc. - durée d'environ 10 minutes - puis revenez indiquer si votre problème est résolu Clin d'œil

 

Cdlt & bonne soirée ✨

 

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catalan a écrit :

bonsoir

et en appuyant sur la touche caree de la telecommande sur canal plus il se passse rien ?

cordialemnt

bonne soiree

Merci pour votre aide, déjà essayé, pas de chaîne 15.

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33370 a écrit :

Bonsoir,

Je vais essayer de vous aider en vous demandant de faire une mise à jour système de votre décodeur en passant par le menu de la télécommande puis matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système.

Ensuite surveiller que l'opération se termine sans problème.

@plus,

Merci pour votre aide, j'ai fait une mise à jour et ça reste identique, toujours pas de chaine 15, écran noir.

33370
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33370

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Bonsoir,

Je vais essayer de vous aider en vous demandant de faire une mise à jour système de votre décodeur en passant par le menu de la télécommande puis matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système.

Ensuite surveiller que l'opération se termine sans problème.

@plus,

catalan
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bonsoir

et en appuyant sur la touche caree de la telecommande sur canal plus il se passse rien ?

cordialemnt

bonne soiree