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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

acceptation contrat suite démarchage tél, et ... rien!!!???

natomtevguy
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démarché par Canal le 17 10 17 pour un pack sport via free (canal +, canl+sport, bein), j'ai souscrit.

j avais déjà Bein via Free.

hier au 1er novembre, je n'ai plus Bein (résiliation via FRee au 31 10) et biensur Canal n a pas enclenché mon pack incluant Bein!!!

impossible de joindre service client!!! ou si, 8 minutes d attente à 35cts€/minute, alors que c est mon fournisseur qui ne remplit pas ses engagements!!!

merci de me contacter au + vite, nous sommes en pleine ligue des champion, europa league, et j ai déjà raté toute la soirée d hier!!!

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pierrickand
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Bonjour,

Juste au cas où, vous passez bien par l'univers TV des chaines Canal pour accéder à Bein? Et non pas l'univers Freebox TV?

Sur l'univers Freebox TV, vous aurez uniquement les chaines que Free vous vend, et celles que Canal est le seul à vendre (dans ce cas, Free les reprend dans son univers. C'est le cas des chaines Canal+ par exemple.).
Mais pour des chaines qui sont potentiellement vendues par les 2 (c'est le cas de Bein), c'est chacun son univers pour la gestion des chaines.

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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iDF + CATALOGNE

Bonjour

nous ne pouvons rien faire pour vous car nous sommes juste abonné comme vous que faire deposer une reclamation a ce numero vert

Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15

cordialement

bonne journée