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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Filtrage parental sur Samsung Smart TV

Canallbis
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Bonjour,
J'utilise MyCanal via ma Smart TV Samsung et je viens de constater un souci.

J'ai activé dans les paramètres du téléviseur un blocage des programmes pour les moins de 10 ans afin de protéger mes enfants quand ils regardent la TNT du téléviseur.

En revanche, quand j'utilise MyCanal sur le même téléviseur, les programmes "-10" ou plus sont également bloqués...

En mode TNT sur la télé (hors MYCanal), je saisis mon code de 4 chiffres et le programme se débloque immédiatement.

Je crée ce post car je n'ai pas trouvé comment saisir le code pour débloquer le programme en mode MyCanal...

L'écarn reste noir et aucun message ne s'affiche, il n'y a rien dans les options 'touche "tools" ou "info".

N'auriez-vous pas oublié de permettre le déblocage des programmes MyCanal lorsque la Smart TV est filtrée avec le code de la smart TV ?

Si oui, pourriez-vous mettre à jour l'interface qu'on puisse saisir le code de déblocage dans MyCanal comme on le fait en TNT sur le téléviseur hors appli ?

Merci.

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indosaez
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Bonjour
Hélas il n y a pas de solution à ce sujet et cela n existe pas à ma connaissance ni sur le cube et encore moins sur les Fai
Bon nombre d abonnés ont demandes un code de protection pour protéger leurs enfants de programmes indésirables pour eun helas malgré les demandes cela n jamais été mis en place
Bref c est tout ou rien

Et dire qu une haute instance insiste sur les programmes de télé concernant les mineurs et la nocivité

Vous n avez hélas que la solution de débloquer systématiquement l écran et espérer qu un jour le code existera

Comme je vous l ai expliqué plus bas seul le code parent pour les films adultes ont ce code

Mais je comprends car certains programmes que je jugerais -12 sont plus du moins -10 et inversement

Bonne journée

Canallbis
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indosaez a écrit :

Bonjour

Avez vous essayez de désactiver le code de la tv pour voir ce que ça donne sur mycanal
A priori l écran prend le contrôle sur lés applications mais les bloques ?
Peut être à essayer

En dehors du code parental adulte il n y a aucun code protégeant les enfants pour leur éviter d être trop sur les écrans pourtant beaucoup d abonnés ont demandes cette fonction.

Seul ensuite le service client pourra vous en dire plus à ce sujet car nous ne sommes que des abonnés essentiellement à vous répondre

Bonjour,

Oui, lorsque je désactive le filtre du téléviseur, cela débloque tous les programmes de MyCanal.

C'est pour cela que je pense que les équipes techniques de MyCanal devraient permettre l'affichage de la saisie du code comme en mode TNT (hors MyCanal).

Si je dois supprimer le code à chaque fois que j'utilise MyCanal, c'est trop contraignant...

J'ai effectivement un code parental adulte MyCanal mais ce n'est pas le problème.

Au quotidien, imaginez que le moindre film, série ou documentaire visionné depuis MyCanal et estampillé "-10" sera un écran noir...

C'est vraiment pas pratique...

 

indosaez
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Bonjour

Avez vous essayez de désactiver le code de la tv pour voir ce que ça donne sur mycanal
A priori l écran prend le contrôle sur lés applications mais les bloques ?
Peut être à essayer

En dehors du code parental adulte il n y a aucun code protégeant les enfants pour leur éviter d être trop sur les écrans pourtant beaucoup d abonnés ont demandes cette fonction.

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