Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Communication avec le service clients

Pascal71120
Pascal71120

Pascal71120

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai résilié mon abonnement le 31/07/2017 suite à mon déménagement chez ma compagne qui est déjà abonnée. Demande de résiliation avec effet au 31/08/2017 recevable en vertu des conditions générales. Adressée par lettre recommandée AR, reçue par Canal le 31/07/2017. Le 1er octobre, suite à des relances par textos et mails pour impayés des mois de septembre et octobre, appel au service clients. 15 minutes à 0,35€ la minute... Courrier perdu, on me demande de le renvoyer. Reçu à nouveau par Canal le 4/10/2017. Aujourd'hui, toujours autant de relances pour impayés. Nouvel appel au service clients. Demande de résiliation incomplète alors que tous les éléments ont déjà été envoyés deux fois. Encore 30 minutes à 0,35€. En plus, le service raccroche pour une prétendue législation en vigueur !!! Plus de trente euros dépensés pour entrer en communication avec le service clients depuis trois mois (lettres AR + appels) et toujours aucune solution, avec en prime un service clients qui me raccroche au nez !!!! INADMISSIBLE !!!

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15340
Niveau
6
197444 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

catalan a écrit :

Bonjour

je vous invite a reclamer sur un numero vert

Réclamation par téléphone

Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15

cordialement
bon apres midi

ps ils sont en greve mais l attitude au télé ne st pas acceptable

Bonjour Catalan, un N° vert n'est pas la même chose qu'un N° non surtaxé Clin d'œil

catalan
catalan

catalan

sujets postés
86
participations
4480
Niveau
6
54464 / 500000
points

DÉCRYPTEUR CANAL + A votre service / cube wifi tnt oui je résiste ! Soutiens A c+ /tf1

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

Bonjour

je vous invite a reclamer sur un numero vert

Réclamation par téléphone

Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15

cordialement
bon apres midi

ps ils sont en greve mais l attitude au télé ne st pas acceptable