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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Fox Play , problème de lecture ?

Cat450
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Bonjour. Depuis 2 jours, impossible de regarder la majorité des séries sur FoxPlay (Bones, X-Files, 24h etc .. ) . J'arrive à rentrer dans le menu jusqu'à la saison voulue mais le détail des épisodes ne se déclare pas . D'autres séries marchent, mais c'est pas celles qui m'interressent.

Avez-vous des infos sur l'anomalie ?? Merci.

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jesaispas
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Bonjour, pour moi problème est reglé, j arrive à télécharger sur Fox...mais pas le temps de savourer...impossible de télécharger sur certains programmes via canal+ a la demande "erreur serveur"... !!! INSUPPORTABLE !!!
Je vais porter plainte pour arnaque !!!
Plus de 25 ans d'abonnement et de fidélité et voilà la récompense !!

Decalaudon
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pour moi le problème est résolu, j'ai commencé à lire 24h

merci

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Après mise à jour et relance du décodeur les enregistrements sur Fox Play se font sans problème apparent (toujours un peu lent).
Je croise les doigts

foxmichel
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Bonjour Saïd,

Tout était rentré dans l'ordre toutes les grandes séries étaient accessibles sur FOX.
Malaise en rentrant déjeuner j'allume le décodeur qui m'impose une mise à jour avec redémarrage. Cela va faire 10 minutes que ce fichu bandeau mise à jour appli défile j'ai seulement à l'instant en live un CANAL BIEN VENU je croise les doigts pour que cela n'ai pas encore détruit ce qui fonctionnait. Ecran d'attente heure en surbrillance et rien d'autre pour le moment. Maintenant heure en surbrillance et écran noir tout est bloqué ? Au bout de plusieurs bienvenu la chaîne 8 revient enfin je vérifie le reste des accès. Et ça recommence mise à jour applicative toujours pas possible d'ouvrir la chaîne 15 on tourne en boucle !! Après 20 minutes de galère pour pouvoir utiliser CANAL cela semble enfin fonctionner

Bonjour à tous,

L'incident technique est résolu depuis lundi. Pouvez-vous s'il vous plait me confirmer le bon fonctionnement du service ?

Je vous remercie.

Lolostreet
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Même problème que les autres abonnés fox play inutilisables seul les séries avec 2 0u 3 saisons fonctionnes 24h et xfile bones ne se lances pas j'ai 2 cubes celui avec l'interface 5 fonctionne et celui en 7 non encore une mise à jour qui provoque plus de problème qu'elle n'en résoud c'est devenu recurant avec canal après avoir perdu 4 bonnes chaînes ça continu mais en moins bien il faudrai contenter les clients si on veux les gardés.

jesaispas
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre alerte. Nous informons le service technique.
je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 Bonjour, maintenant que le "service technique" a été "informé" plusieurs fois...que se passe t-il ? Chez moi toujours rien....!!! 

Pourquoi y a t-il de plus en plus de pannes de tous genres chez canal+, alors que vous nous vendez, selon vous, l'avenir l'excellence du high-tech ? 

 

foxmichel
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Bonjour,

J'enfonce le clou abonné moi même je ne sais vraiment pas pourquoi !!! Les problèmes techniques à répétition se poursuivent comme d'habitude. Donc je confirme FOX n'est absolument pas utilisable impossible d'ouvrir une saison pour télécharger un épisode. Quand cette équipe de bras cassés de CANAL va-t-elle réagir cette fois ? J'ai fais diviser mon abonnement par 2 et manifestement c'est encore trop cher puisque les outils promis ne fonctionnent toujours pas ou de façon aléatoire ! Bougez-vous avant que le peu d'abonnés qui vous restent décident de rejoindre la foule de ceux qui sont passés à autre chose.

Decalaudon
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en ce qui me concerne pour le moment je n'ai essayé de lancer que 24h une série qui m'avait beaucoup plu ...quand je dis ok sur l'icone 24h intégrale ça ouvre la lite des 9 épisodes avec des mini affiches mais impossible de les lancer pas sur la 15 que sur la 38 de fox play que pense faire canal ? merci

Balmung28
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre alerte. Nous informons le service technique.
je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Vous avez apparement signalé la gène occasionnée. Alors pour info, cela ne fonctionne toujours pas. Même problème rencontré par les autres abonnés. En espérant que vous réglerez le problème rapidement. C'est le week-end ou vos abonnés sont le plus demandeur de FOX PLAY. Merci de prendre en considération toutes les requètes et problèmes rencontrés. Bonne soirée.

 

 

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Même problème que Cat450 et BERNI1763.
La moitié des séries de Fox play ne se charge pas sur canal à la demande depuis 3 jours (alors que sur PC je peux les charger).
Y a t'il une solution ?
Merci !

BERNI1763
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Bonjour, même souci que cat450. Des infos svp ?

Decalaudon
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Cat450 a écrit :

Bonjour. Depuis 2 jours, impossible de regarder la majorité des séries sur FoxPlay (Bones, X-Files, 24h etc .. ) . J'arrive à rentrer dans le menu jusqu'à la saison voulue mais le détail des épisodes ne se déclare pas . D'autres séries marchent, mais c'est pas celles qui m'interressent.

Avez-vous des infos sur l'anomalie ?? Merci.

 

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Merci de votre réactivité !!

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre alerte. Nous informons le service technique.
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