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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mycanal : Erreur DRM sur tablette sony xperia Z2

ArnaudMonnier78
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Bonjour,

Détenteur d'une tablette Xperia Z2 (sony) mycanal affiche un message d'erreur drm "no response data from server side"depuis plusieurs mois et impossible de regarder live tv et autres...

Après deux appels téléphoniques et une proposition de changement d'abonnement, les conseillers nous indiquait que mycanal serait fonctionnel après ...et bah non toujours le message précité après plusieurs tentatives de désintallation / installation de mycanal, mise à jour d'android...

Pourtant mycanal fonctionne correctement sur pc portable,

Après lecture de différents post je n'ai pas trouvé de solution sur le sujet,

Merci par avance pour votre aide,

Arnaud

 

 

Participations

Bonjour Arnaud,

 

Ce message survient généralement lorsque l'équipement (tablette ou Smartphone) a été rooté. Or, nous ne pouvons vous assurer du fonctionnement de myCANAL que sur des appareils non Rootés.

 

Si ce n'est pas votre cas et puisque vous avez déjà effectué de multiples désinstallations / réinstallations, alors je vous invite à contacter notre Service Technique

 

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil de discussion.

 

Cordialement,