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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Appli windows 10 mycanal n'a jamais fonctionné

Zitoune60
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l'appli mycanal n'a jamais fonctionné sur mon PC ,"la vidéo semble innaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants." en Live ou Replay

j'ai déjà réinstallé, deconnecté/reconnecté mon compte

ce qui me rassure (pas) c'est que sur le store il y a énormément de mécontents.

Alors quelle solution ?

windows 10 Pro 64 bit, connexion fibre 100 méga, PC core i7 , carte nvidia 1080Ti , tout les drivers à jour

 

je suis prêt a payer très cher celui qui résoudra ce problème puisque personne ne semble comprendre d'où ça vient.

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tjsenpanne
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C est etonnant, on est pas mal a avoir le meme probleme d acces a mycanal, avec windows10 et google chrome, alor tout le monde, non, pas les gens de chez canal.

la mauvaise foi et/ou incompetence ont trouve un nouveau partenaire: technicien chez canal

tu prends rdv avec un conseiller, t as de la chance si il te contacte, j'en suis a mon 6 lapins poses (et ca fait que 1mois que je suis abonné)

 

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Zitoune60,

 

Je viens de faire le test dans des conditions similaires aux votres et je n'ai pas eu de souci pour lancer un contenu A La Demande ou pour télécharger un film / épisode.

 

Si vous avez déjà désinstallé/réinstallé myCANAL et que vous vous êtes assuré que votre firewall ou votre antivirus ne bloquait pas certaines fonctionnalités de myCANAL, alors je vous invite à contacter notre Service Technique pour un diagnostic pas à pas.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés de la réponse qui vous sera apportée.

 

Cordialement,

Zitoune60
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pour compléter, si je veux télécharger une vidéo :
Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de myCANAL. ErreurUnknown macro:

Zitoune60
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mfad a écrit :

Bonjour,
Si vous regarder mycanal en wifi, avez vous assez de débit.
Cela m'arrive de temps en temps ce message.
Cordialement.

non là c'est PC fixe en ethernet (fibre 100 méga)

 

mfad
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Yvelines

Bonjour,
Si vous regarder mycanal en wifi, avez vous assez de débit.
Cela m'arrive de temps en temps ce message.
Cordialement.