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micro coupures du son et de l'image?

speedtriple59
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Bonjour,

J'ai 2 Décodeurs "le cube hd", depuis la MAJ du 22 juillet 2017, sur mon decodeur principal, lorsque je change de chaîne, un écran noir apparait et je suis parfois obligé de changer de chaîne puis de revenir sur la chaîne precedente pour voir apparaître l'image. Lorsque je veux la mosaïque, j'appuie sur la chaîne 0, mais j'ai un écran bleu qui apparait et là je dois appuyer sur ok?

Pour le son c'est une catastrophe, lorsque je change de chaîne, il y a 2 micro coupures à la suite, lorsque je regarde la chaîne régionale France 3 ou un film en replay, il y a des micro coupures toutes les 5mn?

pierrickand
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Bonjour,

sur votre décodeur qui a été mis à jour, la mosaïque est-elle sur la 999 au lieu de 0?
En appuyant sur la touche menu, avez-vous un onglet Apps?

Si oui, vous êtes concerné par ce sujet : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1447458-mise-jour-decodeurs-satellite-suivi-correctifs

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Je confirme les coupures sons intempestives !
Ça arrive aléatoirement mais quand ça arrive ça peut couper 4 5 fois d'affilée c'est très pénible !
Encore ce soir pendant le match psg celtique.
Je confirme également les 2 ou 3 coupures sons à chaque changement de chaînes !
Vite un correctif car ça fait des semaines que c'est comme ça et ça devient pénible. Du coup je regarde plus de programmes sur l'appli tv Amazon vidéo en hdr 4k sans aucune coupures et avec un excellent son en Dolby Digital 5.1 quasi gratuitement alors que pour canal je paie le prix fort pour un service qui ne marche pas !

pierrickand
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speedtriple59 a écrit :

Eh bien la nouvelle interface n'est pas une réussite, cela reste très pénible...
En plus cerise sur le gâteau, lorsque l'on veut revoir un film en replay, le temps de chargement a augmenté, un sablier apparait sur l'écran et le temps oscille entre 30mn et 1h... alors que le débit internet dans ma rue n'a pas changé...
Mais bon, en le sachant on charge un film la veille du jour ou l'on veut le voir...
le problème majeur restant ces micro coupures du son...

Pour le temps de chargement du service à la demande, ça peut être lié à un problème de cette interface, ou également au fait que certains programmes sont accessibles en HD avec la R7, alors qu'il n'y avait que de la SD avec la R5.

Le choix HD/SD est proposé pour les programmes concernés.

speedtriple59
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Eh bien la nouvelle interface n'est pas une réussite, cela reste très pénible...
En plus cerise sur le gâteau, lorsque l'on veut revoir un film en replay, le temps de chargement a augmenté, un sablier apparait sur l'écran et le temps oscille entre 30mn et 1h... alors que le débit internet dans ma rue n'a pas changé...
Mais bon, en le sachant on charge un film la veille du jour ou l'on veut le voir...
le problème majeur restant ces micro coupures du son...

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speedtriple59 a écrit :

Pour ce qui est de la mosaïque, elle bien été mise sur 999 au lieu de 0 sur le premier décodeur mais est restée sur 0 pour le deuxième.

La nouvelle interface R7 n'a été déployée pour l'instant que sur les décodeurs G5+ (marque Pace et Sagem).
Les G5 (marque Pace et Samsung), ne l'ont pas encore eu (ils ont dû retarder son déploiement le temps de corriger les problèmes de cette interface).

Si les problèmes que vous rencontrez sont sur le G5+ avec nouvelle interface R7, vous êtes victime des nombreux bugs de cette mise à jour. Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre les correctifs de cette mise à jour.

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Pour ce qui est de la mosaïque, elle bien été mise sur 999 au lieu de 0 sur le premier décodeur mais est restée sur 0 pour le deuxième.