Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme de Connection au live de Canal sur Macbook, Apple Tv et Pc

C2fr
C2fr

C2fr

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, je ne peux pas recevoir le live sur mon macbookpro, iphone et même sur le PC portable. J'ai pourtant installé les applications récommandé lors de mon abonnement et activer mon compte suivant le mail reçu. Je réçois un message: cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement. Sur l'Apple Tv, l'application Mycanal ne reconnait même pas mon identifiant et mot de passe. J'ai essayé plusieurs fois sur tous les plateformes mais sans resultat. Merci de me venir en aide.

Embarrassé

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12362
Niveau
6
160248 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

votre profil indique que vous avez un abonnés sans engagement.

Pour accéder à l'Apple TV, il faut la version de l'abonnement incluant l'accès à Apple TV/Android TV (cf. fiche tarifaire Canal, en allant en bas de la page ici > offres Canal > puis en bas de la page de la boutique Canal qui s'ouvrira).

Pour le soucis sur les autres plateformes, contactez le service client pour un diagnostic.