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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Gros mécontentement du service client

Cedric13680
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Bonjour, suite à un changement de fournisseur d'accès Internet, je suis obligé de faire réactivité mes droits canal + sur ma nouvelle box, comme par hasard le service n est pas directement disponible sur le site, le seul moyen est d' appeler le service client , à 0,35€ la minute.....
Bien obligé j appel donc ce numéro, après 10mm d attente ( facturé bien attendu...)je tombe sur une personne qui me demande le numéro de ma nouvelle ligne, chose que ne connaissais, pour me laisse le temps de le trouver et d éviter de me faire facturé une deuxième fois le temps d attente je demande à l opératrice de me rappeler, elle accepte bien sûre mais personne me m'a rappelé..... Je décide donc de rappeler une seconde fois ce SERVICE CLIENT.... Cette fois ci une nouvelle personne me demande un numéro de service commencent par 44, sans pouvoir m expliquer ce que est réellement ce numéro..... Commencent serieusement à perdre ma patience elle me dit : laisser moi voir de mon côté et je vous rappel.... Et comme par hasard personne ne m a rappelé....
Alors maintenant retour à la case départ avec plus de 10€ de facturation du service client complètement inefficace.
De plus si je veux faire une réclamation le seul moyen et d envoyer un courrier postal ( très 2017), Voilà si d autre personne connaisse ce même désagrément , écrivez sur ce blog, peut être que canal + réagira...
J attend plus qu'une chose c est de pouvoir me désabonner...

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Bonjour,

Je vais peut-être vous répondre comme d'autres membres de la communauté mais ici, c'est une communauté d'entraide. C'est seulement des abonnés (sauf quelques personnes travaillant pour canal mais ne répondent pas trop). Je ne sais pas si cela peut vous aider mais il existe un numéro non surtaxé pour contacter le service client (un 09). Il est pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat ou pour le traitement d'une réclamation. Le voici : 09 70 82 08 15 (De 8h00 à 22h00 du lundi au samedi et le dimanche, de 8h00 à 20h00). En espérant vous avoir aidé !