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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal à la demande / Sfr PC9

cjlr
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Impossible de lire certains films ou séries depuis quelques semaines depuis mon téléviseur. En revanche aucun problème depuis l’appli My Canal sur tablette ou smart phone. Nous sommes plusieurs dans ce cas et la solution proposée d’eteindre et de rallumer le décodeur puis la box ne fonctionne pas. Que faire c’est insupportable !

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fdenis65
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J'ai moi aussi le même soucis et la solution proposée ne fonctionne pas.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour cjlr,

L'erreur PC9 est un code erreur de SFR. Un abonné (voir ici) a indiqué avoir résolu ce défaut avec cette manipulation :

"- Éteindre le modem SFR (connection Internet)

- Eteindre le décodeur NeufBox Evolution

- Attendre quelques secondes

- Rallumer le modem

- Attendre jusqu'au rétablissement de la connexion Internet (tous les voyants passés au vert)

- Rallumer la NeufBox... qui lance les 2 étapes d'initialisation"

Tenez-nous informés :)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour cjlr,

L'erreur PC9 est un code erreur de SFR. Un abonné (voir ici) a indiqué avoir résolu ce défaut avec cette manipulation :

"- Éteindre le modem SFR (connection Internet)

- Eteindre le décodeur NeufBox Evolution

- Attendre quelques secondes

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