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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Prélèvements bancaires

renecito
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Suite à un changement de formule, mes prélèvements sur mon compte bancaire sont systématiquement rejetés.

J'ai été amené à revalider deux foix dont une avec un conseiller, mon IBAN ainsi que la signature électronique.

Mais cela n'a rien résolu et le désintérêt des services de canal est évident.

J'ai contacté ma banque, qui constate les rejets en parlant d'anomalies dans les éléments de canal.

Tout mes autres prélèvements de sociétés ou organismes ne posent aucun problème.

Je régularise tout les mois par carte bancaire et le plus ridicule est qu'à chaque fois, l'on me demande de revalider mon IBAN tout en me renvoyant sur le constat d'impayé qui bloque mon Espace client.

Cela en dit long sur la compétence des services informatiques de canal et va m'amener à résilier.

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pierrickand
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Bonjour,

contactez le service réclamation de Canal, rubrique "nous contacter" > "réclamation".

Si vous avez déjà eu plusieurs contacts avec eux, il y a sur la page de réclamation, un lien "en savoir plus sur votre recours", pour contacter le responsable du dialogue client.